Больше офисов - меньше очереди
За последние два месяца в регионе открылось сразу три дополнительных офиса - офис "Крылатское" по адресу Осенний бульвар, д. 9, офис "Удальцова" на проспекте Вернадского, д. 39А и дополнительный офис "Балашиха" в г. Балашиха по адресу шоссе Энтузиастов, д. 7/1. По словам Алексея Коровина, члена правления, руководителя блока "Розничный бизнес" Альфа-банка, в планах банка - до конца 2012 г. открыть еще семь офисов в Московском регионе. Число отделений банка за пределами Москвы и области должно увеличиться еще больше, до 170, пропорционально числу розничных клиентов банка в других регионах. "Сейчас по всей стране у нас 7,8 млн розничных клиентов, из них 2,3 млн проживают в Москве и Московской области, - прокомментировал планы Алексей Коровин. - Расширение регионального присутствия Альфа-банка, а также улучшение качества обслуживания клиентов и значительное увеличение клиентской базы - одни из главных задач банка, с которыми мы успешно справляемся". Все новые офисы Альфа-банка обслуживают как розничных, так и корпоративных клиентов, везде оборудованы VIP-модули для состоятельных клиентов, а также офисы для операций юрлиц. Как и в других отделениях банка, в новых офисах клиенты могут рассчитывать на полный перечень банковских услуг - открытие счетов, кредитование, услуги банкомата, а также консультации по всем продуктам банка. Немало внимания при открытии новых отделений банк уделяет сокращению времени обслуживания клиентов. Для того чтобы посетители банка меньше стояли в очередях, в офисах отводится отдельное место для длительных операций клиентов. На сайте Альфа-банка работает специальный раздел, где перед посещением любого из отделений можно в режиме реального времени узнать, сколько человек ждут обслуживания и каково среднее время ожидания своей очереди. Как результат, за прошедший год это время в столичных офисах Альфа-банка сократилось до четырех минут. Свыше 90% клиентов в московских отделениях ожидают в очереди не более десяти минут.
Подписывайтесь на нас:
Еще по теме
Хотя тема присоединения России к ВТО уже второй десяток лет занимает умы отечественных журналистов, экспертов и предпринимателей, она не успевает надоесть, поскольку имеются отрасли, которые вообще не мыслят свое выживание вне государственной поддержки в условиях жесткой конкуренции с иностранными производителями, кстати, часто пользующимися поддержкой своих государств.
Банк "Уралсиб" запустил новую версию портала для развития малого бизнеса www.porarasti.ru. Этот специализированный ресурс для предпринимателей предлагает, в зависимости от целей бизнеса, целый комплекс финансовых инструментов, что позволяет сделать выбор кредитных и некредитных продуктов максимально удобным.