Больше самостоятельности
С 10 декабря на Белорусском вокзале вводится режим самостоятельной регистрации авиапассажиров, направляющихся в аэропорт Шереметьево.
С целью увеличения количества пассажирских посадочных мест и повышения качества обслуживания в декабре 2010-го «Аэроэкспресс» приступает к переоборудованию багажных вагонов в пассажирские. В связи с этим 1 декабря регистрация авиапассажиров с багажом на Белорусском вокзале прекращается. Регистрация пассажиров с ручной кладью продлится до 10 декабря 2010 года, после чего эта услуга будет доступна исключительно через электронные киоски самостоятельной регистрации, которые установят вместо прежних стоек регистрации. Одновременно во всех вагонах скоростных поездов появятся дополнительные удобные стеллажи для размещения багажа пассажиров.
Нововведение связано с резким увеличением числа людей, добирающихся до аэропорта Шереметьево удобными скоростными экспрессами. Так, услугами компании «Аэроэкспресс» за 10 месяцев 2010 г. на направлении Белорусский вокзал – аэропорт Шереметьево воспользовались около 2,9 млн человек, что на 160% больше показателя за аналогичный период 2009-го. В то же время услуга оформления багажа в городском терминале не пользуется широким спросом – количество пассажиров, проходящих регистрацию на Белорусском вокзале, составляет менее 2,5% от общего пассажиропотока «Аэроэкспресса».
Анализ опыта железнодорожных перевозчиков, оперирующих в крупнейших мировых аэропортах, показывает, что услуга по регистрации багажа в городских терминалах не имеет спроса и поэтому не предоставляется. В то же время все больше пассажиров предпочитают пользоваться услугой саморегистрации, что и будет учтено при переоборудовании терминала на Белорусском вокзале.
Подписывайтесь на нас:
Еще по теме
В Российской академии госслужбы состоялся Всероссийский научно-практический видеосеминар «Электронные формы предоставления государственных и муниципальных услуг: нормативные требования, новая практика».