архив

Что не устраивает в работе «Сбера»

 ЛЮДМИЛА ЛЕБЕДЕВА,член совета директоров Первого республиканского банка:
   "Сбербанк за последние годы многое сделал в части информационной открытости, целеполагания в управлении. Изменились технологии работы. Из негативного - есть ощущение, что применяемые управленческие технологии слегка устарели, но не рискну делать выводы только на основании разговоров в профессиональной среде".
   
   ИГОРЬ ЗАУГОЛЬНИКОВ, член правления RODEX Group:
   "Если бы такой вопрос был задан год-полтора назад, то список претензий был бы обширный. Когда произошло назначение Грефа, было ощущение, что это "почетная ссылка" и декларируемые цели будут реализовываться на бумаге. Тем большим сюрпризом стало, что хоть и медленно, но Сбербанк постепенно поворачивается лицом к тем людям, от которых он в принципе зависит".
   
   ИГОРЬ ЛУЧКОВ, директор по консалтингу и оценке NAI Becar:
   "Длительный процесс согласований, принятия решений и так далее. Но при работе с проблемными активами нас радует четко прослеживающийся настрой на мирное урегулирование. Суды и процедуры банкротств рассматриваются как крайние меры, если клиент банка не проявляет никаких признаков доброй воли".
   
   АЛЕКСЕЙ ФЕДОСЕЕВ, генеральный директор ГК "ИНТАЛЕВ":
   "Я в него не хожу. А раздражают очереди. Пока на розничном уровне Сбербанк - это банк для бабушек. Конечно, должен быть и такой банк, здесь претензий нет. Но этот банк не для меня".
   
   РОМАН АЙВАРЖИ, коммерческий директор группы компаний "ПРОПЛЕКС":
   "Сотрудники, бывает, жалуются, что сложно снять деньги с зарплатных карт. Банкоматы стали часто "уходить" на профилактику. В поисках работающего аппарата приходится обойти не один квартал. С точки зрения обывателя, задержал взгляд на новости о решении ввести комиссию за оплату коммунальных платежей. Ситуация, на мой взгляд, спорная".
   
   ДМИТРИЙ КИСЕЛЕВ, генеральный директор Else Club:
   "Мне незнаком Сбербанк как банк, работающий с юрлицами. Если работать в Москве, то возможность выбора банка широка, в отличие от регионов. С точки зрения работы банка с физлицами нельзя не отметить прогресс в части сервиса, доброжелательности, что наряду с удобством расположения отделений дает Сбербанку конкурентные преимущества".
   
   АЛЕКСАНДР ФАДЕЕВ, генеральный секретарь НП "Росизол":
   "За последнее время Сбербанк обновился, его офисы и корпоративный сайт смотрятся современно. Что же касается работы, то я и раньше не испытывал затруднений в использовании удаленного доступа и безналичной оплаты. И чем меньше лично бываешь в отделении, тем лучше выглядит качество банковских услуг".
   
   НИКОЛАЙ АНДРЕЕВ, генеральный директор ООО "Пересвет-Недвижимость":
   "На нашем непредсказуемом рынке доверие - одно из самых значимых конкурентных преимуществ.
   Что касается услуг, то Сбербанк еще летом прошлого года разработал для частных лиц ипотечную программу по ставке от 13,25%, в то время как в некоторых банках ставка еще превышала 20%".