Глава JD.com: ветер дует с Востока
В прошлом году почти половина из 15 млн россиян, хотя бы раз совершавших онлайн-покупки в иностранных интернет-магазинах, делала это именно на китайских площадках. Показатели текущего года будут намного больше.
2015 год ознаменовался выходом на российский рынок крупных игроков e‑commerce из Поднебесной. Вслед за пионером – AliExpress – ближе к потенциальным покупателям стали JD.com (в июне) и DHgate.com (в сентябре). Все игроки – титулованные. Например, JD.com – четвертая e‑commerce компания в мире с капитализацией $40 млрд. Она входит в шорт-лист NASDAQ и считает Россию приоритетным рынком на ближайшее время. Почему, рассказал президент международной бизнес-группы компании Виктор Сюй.
– С чем связан китайский феномен в российской интернет-торговле? Почему лидеры рынка устремились сюда?
– Кризис в китайском языке пишется двумя иероглифами: первый означает проблемы, второй – возможности. Для выхода на российский рынок мы выбрали лучшее время, и не только мы. Очевидны высокие потребности в наших услугах – 90% посылок электронной торговли сейчас идут из Китая, в деньгах – 50%. Кроме того, нас государство стимулирует работать на экспорт. Экономическая модель Китая опирается на три фактора – экспорт, инвестиции и внутреннее потребление. Китайцы меньше всех в мире потребляют товары собственного производства: примерно треть от всего производимого. При этом оборот трансграничной торговли с другими странами, по данным таможни, достигает $500 млрд, из них 90% – экспорт, и оставшиеся 10% приходятся на импорт.
Все понимают, что дружба двух стран основывается на взаимном интересе и продлится по крайней мере полвека, что обусловлено геополитическими и географическими связями. Это подтверждается энергетическим и военным сотрудничеством. Но говорить об альянсе против третьей страны бессмысленно: мы не хотим никакой войны. Китай живет в конфуцианской традиции уже 2000 лет, мы миролюбивый и трудолюбивый народ.
– Несмотря на это, имидж у китайских компаний не всегда положительный…
– Репутация китайской интернет-торговли пока не очень позитивная. Будет сложно бороться со стереотипами Made in China. Я был свидетелем того, как в 1990‑е Россию наводнили дешевые китайские товары, и сейчас брендам приходится преодолевать негативное отношение. Китай сегодня – мировая фабрика, есть крупные игроки. Мы пришли изменить имидж китайской e‑commerce и китайских производителей. Во‑первых, мы не будем демпинговать и играть в низком ценовом сегменте, средний чек в нашем магазине – $200. Мы продаем товары оригинальные. Уверен, что свою долю рынка займем очень быстро.
– Можете рассказать, как идет проникновение на российский рынок?
– Мы стартовали 18 июня, и пока результат дает нам достаточно оснований для оптимизма. Первые цифры назовем в конце года. До нас в России не было интернет-ритейлера подобного уровня. Ни журналисты, ни профессиональное сообщество до конца не понимают структуру и модель бизнеса. Мы – ритейлер, про нас образно говорят, что мы китайский Amazon. Мы сами закупаем товары и потом продаем их, этим гарантируя качество, сервис, сроки доставки и определенную цену.
К сожалению, мы не смогли выйти на российский рынок только нашими товарами: 50% сейчас занимает JD Mall, 50% – JD Collection, то есть товары с наших складов.
– Чем же JD Mall отличается от AliExpress?
– На площадке AliExpress представлено около 30 млн мелких магазинов: стратегия компании – помогать мелкому бизнесу по всему миру. Наша позиция другая: мы устанавливаем высокий порог входа для продавцов, поэтому в нашем молле всего 60 000 магазинов. В процессе развития в России мы будем наращивать JD Collection и в процентном соотношении, и по количеству представленных товарных категорий. В Китае предлагаем покупателями миллионы товарных позиций.
Всем известно, что мы являемся лидерами по продаже электроники в Китае, в России в первые 100 дней присутствия мы также представили передовые китайские мобильные бренды, входящие в Топ‑10 мировых компаний, среди них Nubia, OnePlus, Xiaomi – бренды, которых нет на вашем рынке. Первые итоги продаж свидетельствуют о большом интересе аудитории к смартфонам наших партнеров. Наши соглашения заключены на уровне штаб-квартир брендов, и, что важно, предложенная электроника локализована для России.
24 сентября мы перешли в зону ru, пока это прелонч – официальный выход намечен на октябрь–ноябрь. Мы расширяем пул партнеров и в целом видим понимание со стороны российского бизнеса.
– Своим выходом вы напугали российский бизнес e‑commerce!
– Мы вышли с особой позицией – создать собственную бизнес-экосистему, в основе которой лежит совместная работа с российским бизнесом. Мы уже сотрудничаем с логистической компанией SPSR и госкомпанией «Почта России» – первыми из китайских e‑commerce компаний подписали соглашение с почтовым оператором в этом июле. Заключили соглашения с ключевыми российскими платежными операторами – Qiwi и «Яндекс.Деньги». В перспективе планируем подписать ряд соглашений с банками на кредитование покупок на JD и реализовать совместно с «Почтой России» cash on delivery – оплату по квитанции в точках выдачи посылок. Мы заключили соглашение с крупнейшим e‑commerce оператором, «Юлмартом». В рамках b2b-программ мы предлагаем российским онлайн- и офлайн-ритейлерам оптовые поставки товаров от JD.
Претензии со стороны местных игроков необоснованны: во‑первых, абсолютного равенства быть не может, во‑вторых, рынок открыт. Если вы сами не используете все возможности, а просто, как черная вдова, льете слезы – это не конкурентное преимущество. На рынке единственный закон: хорошие монетки должны вытеснить плохие. Хорошие – это те, что обеспечиваются высокой эффективностью при низкой себестоимости. В выигрыше останутся те компании, которые обеспечивают поставку товара напрямую – от производителя к потребителю. Зачем покупателю платить больше за эффективную работу перекупщиков? Обычно это 5–7 посредников, которые съедают свои куски хлеба и якобы создают добавленную стоимость. На самом деле они не производят ничего нового. Электронная коммерция позволяет сократить цепочку до 2–3 участников. Как в нашей модели: производитель – JD – потребитель. Это ставит офлайн-торговлю в непростое положение. Торговые центры во всем мире испытывают трудности, 70–80% торговых площадей пустует не только в России, но и в Китае. Они выживают только за счет развлекательной составляющей.
Не хочется никого обижать, но, если российские ритейлеры, не важно, работают ли они в онлайн- или офлайн-формате, не будут шевелиться, они рискуют вымереть, как динозавры. Как компания «Партия», от которой остался только хороший слоган: «Вне политики, вне конкуренции». Эффективный бизнес требует освоения новых форматов. Пытаться выиграть, вставляя палки в колеса конкуренту, смысла не имеет.
– Может быть, претензий станет меньше с открытием российского представительства?
– На первом этапе мы не будем все переводить в Россию: инфраструктуру, склады, логистику… Смысла нет, когда нет заказов. Сначала мы хотим довести их количество до 100 000 в день (в Китае, к слову, у нас 3 млн заказов ежедневно), потом перейдем к дальнейшему развитию. Мы планируем перенести склад в Финляндию или Прибалтику, или в Германию – поближе к России. Это позволит доставлять заказы в течение одного дня. Но потребует времени и усилий адаптация к другой культурной среде, к другому способу ведения бизнеса.
– В чем заключается новшество?
– Интернет меняет мир и делает это очень быстро. В Китае государственная стратегия выстроена по модели «Интернет плюс»: Интернет плюс торговля, Интернет плюс промышленность. Чтобы с помощью более эффективного средства перевернуть существующие бизнес-модели. Сейчас многие из них имеют форму пирамиды, то есть централизованный контроль сверху вниз. Новая экономика в интернет-время подразумевает децентрализацию принятия решений. В России этого пока не понимают. Сейчас сосуществуют четыре модели Интернета: PC-Интернет, мобильный Интернет, Интернет вещей и Интернет всего. Через пять лет ситуация изменится, Microsoft недавно представил новое устройство, создающее дополненную реальность, которое можно надеть на голову. За этим будущее: уже сейчас в Китае мы предлагаем покупателям сканирование параметров тела, чтобы виртуальная модель покупателя смогла примерять одежду в интернет-магазине, начали испытания беспилотной доставки и многое другое.
Сейчас мы с вами похожи на людей из разных временных измерений. Китай впереди примерно на шесть лет. Это создает проблемы с коммуникацией. Каждая трансформация – больная тема, не все «динозавры» смогут эволюционировать. Но в России есть все необходимое для успешной трансформации. Например, такой важный показатель, как 55-процентное высшее образование, – один из самых высоких в мире. У Владимира Путина и особенно у Дмитрия Медведева есть попытки стимулировать эту сферу, но сделать можно гораздо эффективнее и быстрее. И мы можем помочь.
– В августе президент Национальной ассоциации дистанционной торговли Александр Иванов обнародовал «первый заявочный список» товаров российского производства, которые могут заинтересовать китайского потребителя, куда попали семь категорий товаров, в том числе рыба и морепродукты с Дальнего Востока, продукты питания, ремесленные изделия и даже бинокли. Вы согласны с такой оценкой потребности китайской аудитории в российских товарах?
– В случае девальвации рубля начинается обратный процесс: российская мука, пиво, молочные смеси, морепродукты набирают все большую популярность за границей. Цены на российские палтус и трепанг, например, смехотворные по сравнению с китайскими. Также мы думаем, что китайским покупателям будут интересны драгоценные и полудрагоценные камни – янтарь и алмазы. JD участвовала в секциях ВЭФа, где на уровне Министерства экономического развития и Министерства по развитию Дальнего Востока шли переговоры об экспорте в Китай. Говорить о компаниях, с которыми уже подписаны соглашения, преждевременно. Сейчас ведутся личные переговоры, причем с каждым из производителей прорабатывается индивидуальная механика поставок. Главный вопрос: как до территории Китая производитель будет доставлять продукцию? Будем ли мы, как ритейлер, у него закупать и сами осуществлять логистику на территории России и в Китае, или он будет делать это самостоятельно до границы с Китаем. Сейчас идет активная стадия переговоров. Мы сообщили о готовности предоставить свою площадку – создать национальный павильон наряду с десятью уже существующими, мы заявили более 50 млн пользователей в Китае на JD, которые являются потенциальными потребителями. Я думаю, есть смысл строить планы на ближайшие 30 лет. Хотя в эру Интернета все изменяется за полгода.
– Расскажите, пожалуйста, об особенностях аудитории, совершающей кроссбордерные покупки.
– География заказов в России представлена в основном европейской частью с перевесом в сторону двух столиц. Питер, кстати, заказывает чуть больше Москвы, как город более интеллигентный, более чувствительный ко всему новому и более мобильный. Средний возраст покупателей – 25–35 лет, чуть выше, чем на других рынках; 60% – женщины, а в Китае больше мужчин. JD начинала с электроники, потом постепенно мы добавляли «розовый цвет» – духи, одежду, – то, что востребовано у женщин.
– Эксперты уверены: чтобы торговать с Китаем, бизнесу нужно заговорить хотя бы по-английски, а лучше – по-китайски. Иначе культурные барьеры и разница в способе ведения дел приведут к тому, что все попробуют и решат, что имеют дело с жуликами. Действительно ли бизнес-культуры так различаются?
– Очень сильно. Россия – неоднородная страна, в России 150 национальностей, в Китае – 56. Неоднородность порождает сложности. Пока в отношениях присутствует антипатия с обеих сторон. Китай имеет очень большую специфику ведения бизнеса, больше ориентируясь на человеческие связи и факторы, на взаимоотношения. Российский бизнесмен – наследник советского периода, ему сложно идти в ногу со временем. Россияне говорят, что им проще работать с европейцами, китайцы говорят о желании иметь дело с американцами. Но, будучи вынужденными взаимодействовать, мы должны искать общий язык. У российско-китайских деловых отношений давняя история, еще со времен Советского Союза: промышленные стандарты и 156 крупных предприятий в Китае – это наследие того периода. В Китае об этом помнят и благодарны, но сейчас другая эра. И да, пришло время россиянам выучить иностранные языки.
Резюме Виктора Сюя
дата рождения: 14 октября 1971 г.
Образование: Получил высшее образование в рамках китайской государственной программы обучения студентов в МГТУ им. Н.Э. Баумана
Профессиональный опыт:
Создал и возглавил международный бизнес компании Huawei и проработал в этой компании без малого 20 лет, начав с позиции менеджера по работе с клиентами в Москве и закончив на посту вице-президента по международному бизнесу СП Huawei-Symantec. Через некоторое время Виктор Сюй стал коммерческим директором (CMO), а чуть позже – директором по стратегии (CSO) нового подразделения компании – Huawei Device. В этом качестве он возглавлял направление разработки и продажи электронных устройств для частных клиентов. В июне 2012 г. был назначен президентом электронной коммерции компании Huawei и стал основателем бренда смартфона Honor. С марта 2014 г. Виктор Сюй перешел на работу в JD.com в качестве президента международной бизнес-группы. Теперь он отвечает за развитие крупнейшего китайского интернет-гипермаркета на перспективных рынках
Что такое JD
Компания Jongdong Shongchéng была основана Ричардом Лю в июле 1998 г. и изначально торговала магнитными и оптическими носителями, потом стала продавать электронику, сотовые телефоны, компьютеры. Интернет-магазин в Китае открыли в 2004 г. Международная торговля была начата компанией в октябре 2012 г. с запуском англоязычного веб-сайта. Причем до 2013 г. компания использовала сайт 360buy.com, а с 2013 г. – JD.com.
В мае 2014 г. JD.com провела IPO на NASDAQ, в ходе которого была оценена в $28 млрд. В Китае компания занимает 57% рынка интернет-торговли: имеет 3 млн кв. м складов и более 60 000 курьеров. Доставка в больших городах в Китае осуществляется за 2–3 часа. Курьер в среднем делает по 60 доставок в день.
Подписывайтесь на нас:
Еще по теме
