История одного слона
Говорят, Луиса Герстнера убеждал возглавить IBM сам Билл Клинтон. Десять лет назад корпорация находилась в глубоком кризисе, эксперты предрекали, что с влиянием IBM на компьютерную индустрию скоро будет покончено. «Предложение IBM было рискованным, но интригующим, – вспоминает Герстнер. – Однако я сомневался, что смогу справиться с ситуацией». Вернув корпорацию к жизни, он согласился написать об этом книгу.
Мемуары Герстнера – поучительное чтение о том, как вести борьбу с лояльными и дисциплинированными сотрудниками за их собственное будущее. В начале 1990-х «Голубой гигант» был чрезвычайно бюрократизированной организацией, где процветало местничество и дублирование обязанностей, а решения многократно согласовывались из-за опасений допустить ошибку. Корпорация теряла время, которое конкуренты использовали, чтобы предложить клиентам IBM более выгодные условия сотрудничества. Продукция компании была на 30 – 40% дороже аналогичной на рынке, но никто из совета директоров не хотел брать на себя ответственность за снижение цен, поскольку это отразилось бы на отчете о прибылях и «инициатор» решения мог быть наказан.
Герстнер буквально по шагам расписывает, как он добился того, чтобы менеджеры не боялись говорить что думают, как создавал команды лидеров, централизовал рекламную кампанию, сокращал персонал и менял систему оплаты труда. Он обрисовывает ситуации и дает свои решения. Каждое из них в отдельности было не самым лучшим из возможных вариантов. Но совокупность этих решений и настойчивость Герстнера в конечном счете спасли IBM.
Луис Герстнер. Кто сказал, что слоны не умеют танцевать? – «Альпина Паблишер», 2003.
Еще по теме
