Как вы ведете переговоры
Переговоры порой занимают большую часть нашего рабочего времени. Умение вести их - первое дело для карьериста. Наш тест поможет вам проанализировать ваши способности переговорщика.
Собеседник не дает вам и слова сказать, хотя у вас есть свои аргументы:
буду раздражаться;
не знаю, как себя поведу;
ну и пусть себе выговорится.
Собеседник постоянно перебивает вас:
пеняю собеседнику на его нетерпимость;
реагирую по-разному;
важно, чтобы я оставался корректным.
Собеседник не смотрит мне в глаза, и я даже не уверен, слушает ли он меня:
я раздражаюсь;
реагирую по-разному;
абсолютно спокоен.
Собеседник переливает из пустого в порожнее:
меня это злит;
реагирую по-разному;
дождусь окончания его монолога.
Собеседник постоянно суетится:
мне это не нравится;
реагирую по-разному;
я спокоен.
Собеседник никогда не улыбается:
неловко как-то с такими;
не знаю, как на это отреагирую;
это его проблемы.
Что бы я ни сказал - у него уже готов вопрос или комментарий:
вот зануда;
не знаю, как на это отреагирую;
продолжаю разговор как ни в чем не бывало.
Он всегда охлаждает мой пыл:
обидно;
могу отреагировать на это по-разному;
меня это не волнует.
Он опровергает любые мои доводы:
я крайне недоволен;
реагирую по-разному;
я спокоен.
Собеседник ловит меня на слове и передергивает аргументы:
невозможно сохранить хладнокровие;
не могу предсказать свою реакцию;
это не причина для волнений.
Он постоянно делает вид, что чего-то не расслышал:
ну нельзя же так;
не знаю, как отреагирую;
не расслышал - повторю еще.
Я еще не договорил, а он утверждает, что уже все понял и со всем согласен:
тоже мне - умник выискался;
не знаю, как отреагирую;
ну и ладно.
Он занят чем-то посторонним - вертит в руках карандаш, протирает стекла очков, и я не уверен, что он воспринимает мою информацию:
это очень неловкое положение;
мне сложно оценить его поведение;
мое дело - высказаться.
Собеседник узурпировал право делать выводы:
не люблю, когда так происходит;
не знаю, какой будет моя реакция;
ну, если ему так удобнее...
Собеседник пытается встревать в мое повествование:
это вызывает у меня крайнее неудовольствие;
не знаю, как я отреагирую;
я абсолютно спокоен.
Собеседник смотрит на меня не мигая:
это вызывает у меня крайнее неудовольствие;
не знаю, как отреагирую;
я абсолютно спокоен.
Взгляд у него оценивающий:
это меня беспокоит;
не знаю, какой будет моя реакция;
это его право.
Что бы я ни предложил, он тут же соглашается:
кто же так ведет переговоры;
не знаю, как отреагирую;
тем лучше.
Собеседник явно переигрывает, демонстрируя внимание - слишком часто кивает, ахает и поддакивает:
ситуация не из приятных;
мне сложно оценить такое поведение;
ну и что.
Я пытаюсь говорить серьезно, а ему бы все шутки шутить:
невыносимый человек;
не могу предсказать свою реакцию;
у меня свой стиль переговоров, у него свой.
Собеседник часто поглядывает на часы:
мог бы быть и поинтеллигентнее;
не знаю, как на это реагировать;
важно, что я не тороплюсь.
Собеседник бросает все свои дела и все внимание переключает на меня:
прямо не по себе становится;
мне трудно оценить его поведение;
мне это нравится.
Собеседник ведет себя так, будто я отнимаю у него время:
таких надо ставить на место;
не могу предсказать свою реакцию;
ну и пусть себе важничает.
Он завершает все высказывания фразой "Вы тоже так думаете?":
что за дурная манера;
не знаю, как это расценить;
спокойно отвечаю, что именно я думаю.
Подсчитайте набранные баллы:
|
а |
б |
в |
| 1 |
3 |
2 |
1
|
| 2 |
3 |
2 |
1
|
| 3 |
3 |
2 |
1
|
| 4 |
3 |
2 |
1
|
| 5 |
3 |
2 |
1
|
| 6 |
3 |
2 |
1
|
| 7 |
3 |
2 |
1
|
| 8 |
3 |
2 |
1
|
| 9 |
3 |
2 |
1
|
| 10 |
3 |
2 |
1
|
| 11 |
3 |
2 |
1
|
| 12 |
3 |
2 |
1
|
| 13 |
3 |
2 |
1
|
| 14 |
3 |
2 |
1
|
| 15 |
3 |
2 |
1
|
| 16 |
3 |
2 |
1
|
| 17 |
3 |
2 |
1
|
| 18 |
3 |
2 |
1
|
| 19 |
3 |
2 |
1
|
| 20 |
3 |
2 |
1
|
| 21 |
3 |
2 |
1
|
| 22 |
3 |
2 |
1
|
| 23 |
3 |
2 |
1
|
| 24 |
3 |
2 |
1
|
От 60 до 72 баллов:
Вы плохой собеседник. Вас все раздражает и нервирует. Скорее всего, проблема не в собеседнике, а в вас самом. Все становятся плохими переговорщиками только в одном случае - если вы целенаправленно работаете над этим.
Никакие переговоры не обходятся без трений, и вам придется это принять. Помните главную цель вашей встречи и жертвуйте ради ее достижения мелочами. Будьте спокойнее, говорите только по делу, без лишних эмоций. Чем больше вы проявите внимания к собеседнику, тем лучше будут результаты переговоров. Вам необходимо работать над собой и учиться вести переговоры.
От 45 до 59 баллов:
Вы не идеальный переговорщик. С вами можно договориться, но вам еще недостает некоторых качеств хорошего собеседника. Вам не следует делать поспешных выводов и заострять внимание на манере разговора. Лучше вдумайтесь в смысл слов собеседника, не ищите в них тайного смысла. Научитесь интерпретировать жесты собеседника. Не пытайтесь непременно лидировать в разговоре. Взаимопонимание облегчает переговоры.
От 36 до 44 баллов:
Вы хороший собеседник. Вы спокойны, понимаете невербальную информацию. Однако иногда вы отказываетесь помочь партнеру. Вежливо переспрашивайте его. Делайте паузу, прежде чем ответить: медлить с ответом можно до 25 секунд, это нормально. Приспосабливайте темп своей речи к манере разговора собеседника, постарайтесь не делать агрессивных жестов - и вы прослывете интересным собеседником.
От 25 до 35 баллов:
Вы отличный собеседник. Вы умеете слушать, ваш стиль делового и неформального общения может служить для окружающих примером. Вы в совершенстве постигли искусство ведения переговоров. Но совершенству нет предела: можно добиться еще большей раскованности, отказаться от некоторых манер и замашек. Хороший переговорщик не тот, кто одарен от природы, а тот, кто делает себя таковым. Не забывайте об этом.