Особенности санкционного мобайла
Популярные у туристов крымские сим-карты Win mobile и «Волна мобайл» считаются неуязвимыми к санкциям Запада. Но крымчане, которых массово агитируют переходить на них с МТС, жалуются на потерю связи, отключение от мобильного банкинга, заграничных сервисов и соцсетей. И это прямо связано с санкциями.
О том, что никогда официально не работавший в Крыму российский МТС покинет регион, в Крыму заговорили летом прошлого года, когда оператор попытался ввести для крымских абонентов плату за соединение, а затем поднял расценки на единственном доступном тарифе «Супер МТС». Появилась и плата за роуминг для владельцев «материковых» номеров МТС — 3 рубля за минуту исходящего звонка и 1 рубль за 1 Мбайт трафика. Одновременно была ограничена скорость обмена данными для абонентов из других регионов — до 512 Кбит/с.
Весной 2020-го на полуострове развернулась кампания по переходу абонентов с МТС на местные операторы «Волна мобайл» и Win Mobile — бесплатно, без смены номера. Услугу MNP (перенос сотового номера из одной сети в другую) предлагали не только в точках продаж местных сотовых брендов, но и в отделениях крупнейшего в Крыму банка «РНКБ».
История крымского мобильного вопроса
В марте 2014 года, в момент присоединения Крыма к России, на полуострове работало три мобильных оператора: «МТС-Украина» (была «дочкой» российского МТС) , «Киевстар» (вместе с «Вымпелкомом» входит в группу Veon) и Lifecell (принадлежит турецкому Turkcell). Спустя полгода они покинули Крым, а на освободившийся рынок зашел российский МТС. Формально номерная емкость продаваемых на территории сим-карт была приписана к Краснодарскому краю, а технический роуминг обеспечивала сеть «МТС-Украина». Роуминговая наценка при этом с абонентов не взималась.
В августе 2014 инфраструктура украинской сотовой сети в Крыму перешла к новой компании «К-Телеком» из Краснодарского края, принадлежащей армянскому ЗАО «Арм Телеком Венчурс Холдинг», конечным владельцем которого участники рынка считают ливанского бизнесмена Пьера Фатуша (Pierre Fattouch). Фатуш — давний партнер МТС в Армении: в свое время он продал компании сотового оператора K-Telecom, переименованного впоследствии в Vivacell-MTC.
Первое время «К-Телеком» работал как инфраструктурный оператор, обеспечивая связь абонентам МТС. Но вскоре у компании появился собственный бренд Win Mobile. Госкомпания «Крымтелеком», построенная на базе национализированной инфраструктуры украинских предприятий в Крыму, тоже запустила сотовую связь. «Севастополь Телеком» совместно с московским интегратором «ИТ-прогресс» запустил городской мобильный оператор под маркой «Севмобайл».
Летом 2016 года в Крыму заработал четвертый местный оператор — «Волна мобайл» от компании «КТК-Телеком». Это московское юрлицо принадлежит кипрскому офшору «Элкорп Трейдинг». Своих базовых станций у оператора нет, он использует «железо» «К-Телекома». Компании делят частотный ресурс для стандарта четвертого поколения мобильной связи LTE (4G).
Несмотря на наличие конкурентов, МТС до осени 2019 года оставался самым популярным оператором связи в Крыму. Только на полуострове было продано более 2 млн сим-карт. У остальных операторов число абонентов в разы меньше. У самой успешной, «Волны», — около 400 тыс.
Также популярностью у крымчан пользовались сим-карты МТС, приобретенные в других регионах России, — с более выгодными тарифами на связь и интернет. Вплоть до 2019 года они работали в Крыму без роуминговой наценки.
Другие мобильные операторы России вынуждены были платить «К-Телеком» за технический роуминг своих абонентов в Крыму. Тарифы на эту услугу публично не разглашаются, но в 2016 году «Ведомости» назвали «K-Телеком» самым рентабельным оператором в стране.
«Существует неформальная договоренность, что цены на полуострове чуть выше российских, чтобы из этих доходов операторы финансировали строительство [сетевой инфраструктуры], — поясняет аналитик Mobile Research Group Эльдар Муртазин. — Дело в том, что в 2014 году сети в Крыму отставали от российских лет на десять: изношенное оборудование, нет опорных сетей оптоволокна магистральных, все сделано на коленке и очень плохо. Такой была любая периферия на Украине. В предыдущие годы эти [полученные с национального роуминга] деньги действительно реинвестировались в полуостров — и потихоньку качество связи улучшалось».
Но этот год стал аномальным с точки зрения внутреннего туризма, и крымские сети не выдержали: многие россияне жаловались на качество связи в Крыму, особенно вне городов.
Несколько крымчан рассказали «Компании», что именно в банке им сообщили: с осени 2020 года МТС на полуострове работать перестанет. А те абоненты, что вовремя не мигрируют в местные сети, будут либо отключены, либо вынуждены платить неподъемные суммы за национальный роуминг.
Из-за опасений остаться совсем без связи, как это уже случилось летом 2014-го, многие согласились сменить оператора. По данным РНКБ, со времени запуска совместного проекта по выдаче стартовых пакетов «Волна мобайл» и Win mobile в офисах банка было оформлено более 100 тыс. таких выдач.
В банке от запугивания абонентов МТС открещиваются. «Массовых обращений и жалоб клиентов по данной теме РНКБ не фиксирует. На сегодняшний день клиенты самостоятельно делают выбор в пользу крымских операторов, так как они предлагают доступные тарифы и привлекательные условия, способные удовлетворить даже самого требовательного абонента», — сообщили в пресс-службе РНКБ. Однако сменившие сим-карту пользователи мобильной связи сталкиваются с непредвиденными трудностями.
«Номера в большинстве случаев не видят банки (кроме крымских, естественно), вновь полученный номер нельзя привязать к картам, некоторым услугам и программам, а также — к соцсетям Instagram и Facebook, для паролей и безопасности. Даже при подключении к Wi-Fi во многих местах ваш номер "не видят" для подтверждения. Формулировка: "Данный номер не зарегистрирован ни в одной из сетей". А в других местах просто не приходят пароли подтверждения и звонки», — пишет в соцсетях пользователь Валерия Петрусевич.
Международного роуминга у Win mobile и «Волны» нет, в регионах, кроме Краснодарского края, тоже могут возникнуть проблемы. «У меня [крымская сим-карта] выключилась в Москве, оставив без связи. Полчаса танцев с бубнами по телефону оператора с чужого номера позволили включить дополнительные платные услуги, но с такими тарифами на связь и интернет уходило 500–600 руб. в сутки», — добавляет Петрусевич.
Обнаружить контакты менеджмента крымских операторов не удалось. В службе поддержки «Волна мобайл», куда корреспондент «Ко» позвонила как клиент, заявили, что никаких ограничений по работе с интернет-сервисами со стороны оператора нет. «Входящие СМС мы не блокируем, регистрации тоже. Могут возникнуть проблемы, если в СМС-агрегаторах ваш номер будет восприниматься как номер МТС», — пояснил оператор.
Международный роуминг работает у «Волны» только в Армении и Таджикистане. При путешествии по России исходящие звонки будут стоить 10 руб. в минуту, СМС — 5 руб., мобильный интернет — 10 руб. за Мбайт. Но есть опция «Моя страна», снижающая расходы в разы.
В Win mobile были более откровенны: «К сожалению, есть пока такие сложности. По-человечески не рекомендую номер [с МТС] переносить, лучше купите новую сим-карту и пользуйтесь ей», — сказали в службе поддержки. Win mobile обеспечивает международный роуминг в странах СНГ, Южной Осетии и Абхазии. В путешествиях по России вне Краснодарского края связь тоже будет платной и дорогой.
У обоих операторов весьма неплохие тарифы на безлимитный интернет внутри региона — около 450 рублей в месяц. Но «раздать» трафик через точку доступа можно только платно: услуга обойдется в 30 руб.в сутки.
В службе поддержки МТС заверили, что слухи об отключении номеров с кубанским префиксом «978» в Крыму и о повышении тарифов для жителей полуострова не соответствуют действительности, а услуги обладателям этих номеров предоставляются в полном объеме. Однако крымские абоненты давно знают, что короткие номера и платные подписки на полуострове не работают.
«Возможности местных операторов ограничены, — комментирует ситуацию ведущий аналитик Mobile Research Group Эльдар Муртазин. — Та номерная емкость, которую они получают, может ассоциироваться напрямую с Крымом, и поэтому она блокируется многими сервисами. Те же российские банки очень часто занимают деньги на Западе, и, исходя из этого, они вынуждены соблюдать санкции».
Что касается МТС, то здесь все формальные ограничения исполнены: сим-карты привязаны к Краснодарскому краю, а сам оператор официально в Крыму не работает. Поэтому санкции ему не грозят. «[В Крыму] все работает, но с рядом оговорок. Тот же "Майкрософт" предоставляет все сервисы, но с оговоркой, что это — Краснодарский край. Если B2B- и B2G-продажи смотреть, то с 2014 года Краснодарский край значительно вырос, когда потребности [на самом деле] не изменилась», — проводит аналогию Муртазин.
Эксперт отмечает, что в первые 3–6 месяцев после миграции номера абоненты вряд ли заметят какие-то изменения. После обновления списков номеров и их привязки к операторам сервисы могут перестать работать. «Но, насколько мне известно, банки и другие финансовые организации [эти списки] не отслеживают», — заключил он.