От умного магазина до умного города
В середине апреля в Ганновере (Германия) прошла международная промышленная выставка года Hannover Messe-2013. Одним из ключевых ее участников стала компания SAP.
Это и неудивительно, ведь, по данным компании, клиенты SAP в совокупности формируют около 75% мирового ВВП. Что касается России, то десять из десяти крупнейших компаний пользуются решениями SAP. Среди клиентов SAP в РФ и СНГ - добывающие, перерабатывающие и торговые компании, а также министерства и ведомства. Несмотря на различия в структуре и специфике деятельности, у фирм и организаций, внедряющих решения SAP, схожие цели: повысить прозрачность и эффективность своей работы. О том, что предлагает сегодня SAP отечественным компаниям, об оценке эффективности внедрения и перспективных разработках "Ко" рассказал генеральный директор "SAP СНГ" Виталий Постолатий.
- Чем Hannover Messe-2013 принципиально отличалась от предыдущих?
- В этом году на Hannover Messe были подписаны важнейшие контракты. Что касается компании SAP, то мы стали партнерами стенда российской столицы: на нем была представлена экспозиция "Умная Москва". Она воссоздавала ландшафт городского квартала и показывала, как можно применять различные IT-решения для того, чтобы благоустроить эту территорию и оптимизировать расходы на ее содержание. Всего было представлено шесть решений, четыре из которых разработала SAP. Также во время Hannover Messe состоялись переговоры относительно участия SAP в реализации ряда программ правительства Москвы.
- Расскажите подробнее о решениях SAP, представленных на стенде "Умная Москва".
- SAP представляла проекты, цель которых - повысить комфорт и безопасность современного мегаполиса. Большим городом со сложной системой коммуникаций, транспорта, миллионами жителей и тысячами учреждений сегодня невозможно управлять без поддержки IT. Например, мы представляли проект ситуационного центра, который позволяет гражданам оперативно сообщать о происшествиях и правонарушениях, а властям - быстро реагировать. В основе этого проекта - комплекс специализированных программных продуктов на платформе SAP Unwired Platform. Например, если на ваших глазах происходит какой-то инцидент, достаточно нажать на смартфоне всего одну кнопку, чтобы информация с координатами места происшествия поступила в соответствующие органы. Очевидец при этом может самостоятельно указать, какая из экстренных служб необходима.
Другой проект, представленный SAP, позволяет решать задачи по управлению энергоэффективностью. Он построен на базе ультрасовременной платформы SAP HANA, программно-аппаратного комплекса, позволяющего обрабатывать огромные массивы информации из разных источников практически мгновенно. С помощью такого решения можно в режиме реального времени отслеживать потребление электроэнергии в каждом доме, сравнивать потребление в разное время суток, в будние и праздничные дни. Получаемая информация дает возможность коммунальным службам точнее рассчитывать потребность в электроэнергии.
В сфере здравоохранения мы предложили решение "Умная больница", позволяющее оптимизировать ключевые функции медицинского учреждения. Например, управление потоками пациентов сегодня существенно усложнилось, потому что, наряду с традиционной записью через регистратуру, все больше людей записывается на прием с помощью электронной записи или через Интернет. Все эти данные нужно структурировать для единого учета загрузки врачей и работы ЛПУ. Также необходимо вести персонифицированный учет оказанных медицинских услуг: пухлые бумажные карточки все активнее заменяются электронной медицинской картой. Такое решение в России уже реализовано: масштабный проект осуществлен в Тюменской области. И наконец, решение "Умный магазин", позволяющее упростить процесс покупки товаров.
- Известно, что одним из стратегических направлений для компании является работа с госсектором. Как вы оцениваете его потребность в инновациях сегодня?
- Государственные органы становятся более открытыми и восприимчивыми к инновациям. Одна из важнейших задач для госсектора, особенно в такой большой стране, как Россия, - сбор и обработка информации по различным отраслям, регионам, данных демографии, макроаналитика. Вся эта информация необходима госорганам разных уровней для принятия взвешенных решений по таким вопросам, как развитие регионов, финансирование проектов и программ в различных сферах. В конечном итоге эти решения определяют качество жизни каждого гражданина, поэтому так важно при их принятии учитывать всю совокупность факторов.
SAP является мировым лидером в разработке программных продуктов для поддержки работы государственных органов и служб. Успешные примеры в госсекторе есть и за рубежом, и в России. В частности, недавно завершилось внедрение средства управления мобильными устройствами SAP Afaria в Центре информационных технологий Республики Коми. Универсальность SAP Afaria позволяет не только сократить сроки технической настройки, но и следовать одному из актуальных трендов в IT - Bring Your Own Device (BYOD). Суть этого тренда в том, что для работы сотрудники могут использовать собственные устройства. Преимущества очевидны: практически не тратится время на освоение новых устройств, сокращается количество ошибок, организации могут снизить объемы закупок. В результате внедрения SAP Afaria руководители Республики Коми теперь получают необходимую информацию в режиме онлайн на 20% быстрее.
- В чем, на ваш взгляд, привлекательность решений SAP для клиентов? Какова эффективность внедрения решений SAP?
- Думаю, что причин этого интереса несколько. Во-первых, SAP работает в РФ уже двадцать лет. Мы вместе с нашими клиентами прошли через периоды масштабных трансформаций в экономике и, как мне кажется, умеем сочетать российский опыт и лучшие мировые практики. Во-вторых, у SAP сложилась универсальная продуктовая линейка. В-третьих, мы не просто используем технологии, а создаем и развиваем их. Эффективность внедрения каждый клиент оценивает в зависимости от цели внедрения. Например, в течение восемнадцати месяцев мы внедряли комплекс решений SAP в ОАО "Аэрофлот". Было выполнено одиннадцать проектов, включая автоматизацию таких областей, как бухгалтерский и налоговый учет, казначейство, международные стандарты финансовой отчетности, бюджетирование, техническое обслуживание и ремонт воздушных судов и пр.
Эффект от внедрения был виден уже после завершения первого его этапа: специалисты SAP заменили более сотни устаревших локальных систем, что позволило сэкономить десятки миллионов евро. За первый месяц промышленной эксплуатации SAP ERP экономический эффект от внедрения составил около 11% от заявленного (на годовом лаге).
- Какие решения на базе "облачных" технологий предлагает SAP?
- "Облачные" технологии от SAP сравнительно недавно появились на российском рынке, но мы уже заключили три крупных контракта в первые 3 месяца 2013 года. Для российского рынка "облачных" сервисов, сегодня переживающего период роста, мы предлагаем широкий спектр сервисов, а также платформу SuccessFactors. Это решение позволяет управлять всеми вопросами реализации стратегии компании, от руководителя высшего звена до линейного менеджера. Таким образом, устраняется серьезная проблема многих компаний - отсутствие единого понимания стратегии ее развития. Дистанция между стратегией и ее реализацией, названная в свое время Майклом Ковени "стратегическим разрывом", благодаря нашим решениям практически нивелируется.
Майкл Кляйнемайер,президент региона Центральная и Восточная Европа, SAP AG:
"Новая ступень технологического развития - обработка данных, выполняющаяся в оперативной памяти с использованием интеллектуальных алгоритмов сжатия. Для SAP - это появление платформы HANA (High-Performance Analytical Appliance), новинки на рынке аналитики, использующей концепцию вычислений in-memory. Благодаря этому требуется в несколько раз меньше пространства в оперативной памяти по сравнению с традиционным хранением и в сотни раз увеличивается скорость".