Поддержка, слаженность, бесконфликтность

16.08.199900:00

Каковы ваши отношения с людьми, с которыми вы общаетесь по работе?

Некоторые люди на первое место в деловых контактах ставят достижение каких-то договоренностей. Для других важнее взаимопонимание в общении. Третьи прежде всего стремятся избегать конфликтов.

На какую волну в общении настроены вы? Это можно выяснить. Дайте ответ на каждое утверждение, пользуясь следующей шкалой: именно так - 4 балла; почти так - 3 балла; иногда так - 2 балла; вряд ли так - 1 балл.

Мои собеседники смотрят на предмет обсуждения всесторонне.

Мои собеседники уважают меня.

Когда мы обсуждаем разногласия, мы вникаем в дело по существу. Мелочи нас не волнуют.

Уверен, что собеседники понимают мою склонность к созданию хороших отношений.

Собеседники по достоинству оценивают мои предложения.

Мои собеседники чувствуют, когда нужно слушать, а когда говорить.

Уверен, что при обсуждении конфликтной ситуации проявлю сдержанность.

Чувствую, когда собеседник может заинтересоваться темой моего сообщения.

Мне нравится проводить время в беседах.

Когда мы с собеседником приходим к соглашению, то хорошо знаем, что каждому из нас надо делать.

Если обстановка требует, мой собеседник готов продолжать обсуждение проблемы до ее выяснения.

Стараюсь идти навстречу просьбам моих собеседников.

Верю обещаниям моих собеседников.

Оба, я и мой собеседник, стараемся угодить друг другу.

Мои собеседники говорят по существу, без лишних слов.

После обсуждения разногласий я чувствую, что разговор был мне на пользу.

Даже будучи расстроенным, я избегаю слишком резких выражений.

Пытаюсь понять моих собеседников.

Вполне могу рассчитывать на искренность собеседников.

Считаю, что хорошие отношения зависят от усилий обеих сторон.

После стычки с собеседником мы быстро забываем обиды.

А. Подсчитайте сумму баллов за вопросы 2,5, 9, 12, 14, 18, 20.

От 21 до 28 баллов: У вас замечательные способности к договоренностям о взаимной поддержке. Вам легко дается поиск соратников.

До 21 балла: Вам следует изменить манеру общения с сослуживцами. Больше внимания обращать на координацию действий, на чувство локтя - вы же играете в команде.

Б. Подсчитайте сумму баллов за вопросы 1, 4, 6, 8, 13, 15, 19.

От 21 до 28 баллов: У вас высокая способность достигать слаженности в совместной деятельности.

До 21 балла: Возможно, вы проводите обсуждение рабочих проблем в неблагоприятной обстановке. Постарайтесь изменить ситуацию. Создайте условия, в которых вы сможете эффективно контролировать и направлять разговор. Не стоит, например, во время переговоров и совещаний спешить, суетиться. Это совсем не к лицу деловому человеку.

В. Подсчитайте сумму баллов за вопросы 3,7, 10,11, 16, 17, 21.

От 21 до 28 баллов: Вы хорошо умеете улаживать конфликты.

До 21 балла: Вы не очень-то стараетесь достигнуть взаимопонимания во время деловых контактов. Рекомендуем корректировать ваше деловое расписание, оставлять время для консультаций и встреч. Конструктивные диалоги с коллегами и партнерами не пустая трата времени, как вам иногда кажется. И еще совет: если вы критикуете кого-то, то лучше оспаривать конкретный поступок, а не личные качества собеседника. Только такая критика идет на пользу делу.