Продаем-покупаем в Интернете

Интернет-торговля услугами и товарами с оплатой посредством банковских карт резко набирает обороты. Способствует этому и тот факт, что интернет-эквайринг становится практически безопасным. На сегодняшний день оборот российского рынка интернет-эквайринга составляет, по различным оценкам, около $1 млрд, а его ежегодный рост – 100%. Только Альфа-банк, стоявший у истоков развития интернет-эквайринга в России и запустивший подобную услугу десять лет назад, вышел сейчас по этому направлению на оборот по картам Visa и MasterCard в сумме более чем $25 млн в месяц. Как российский банк-эквайер, принимающий карты Visa, по количеству транзакций мы находимся на первом месте, а по объему транзакций – на втором. А доля карт MasterCard, эмитированных Альфа-банком, сейчас свыше 30%. По этому показателю мы, кстати, занимаем лидирующую позицию, то есть именно клиенты Альфа-банка совершают больше всего покупок в Интернете.
Росту востребованности услуги интернет-эквайринга есть ряд объяснений. Во-первых, это удобно для покупателя – можно совершать покупки, не выходя из дома. Во-вторых, выгодно для продавца – он может сократить издержки по содержанию, например, офиса и персонала. Ну и, наконец, в-третьих – безопасность и надежность процесса. Сейчас для минимизации рисков, как владельцев карт, так и продавцов, существуют международные стандарты, базирующиеся на формате 3D-Secure – брендах Verified by Visa и Secure Code для MasterCard и позволяющие банкам проводить идентификацию клиентов. Собственные системы борьбы с мошенничеством разрабатывают и сами банки. Альфа-банк, например, предлагает многоэшелонную систему безопасности. Первый рубеж выстраивается на стороне продавца. Его сотрудники проходят специальное обучение по распознаванию признаков мошенничества в электронной коммерции. Второй эшелон защиты работает на уровне нашего интернет-шлюза, где мы видим данные по заказу: IP компьютера, адрес, где он установлен, контактную информацию клиента. И следующий эшелон – работа с финансовыми данными: это номер карты, сумма, данные банка. В комплексе, объединяя эти фильтры, система достаточно точно определяет рисковую составляющую той или иной транзакции. Это некие весовые величины, и система высвечивает нашему оператору уровень риска той или иной операции, то есть он может уже совершать какие-то действия – например, одну операцию просто не пропустить, а по другой – связаться с компанией, та, в свою очередь, договорится с клиентом, чтобы тот предоставил дополнительные данные, идентифицирующие его как держателя карты. В результате уровень мошенничества в электронной коммерции составляет у нас сейчас всего 0,007% от оборота. И это притом что на заре формирования, например, бизнеса по продаже электронных билетов в России эти показатели достигали 10 – 15%.

Мнение автора может не совпадать с точкой зрения редакции