Шоколадное чудо
Американский производитель шоколада Mars объявил об отзыве с 59 рынков мира батончиков Mars и Snickers, шоколадок Milky Way и конфет Celebrations.
Причина — обнаруженные в продукции кусочки пластика. По заявлению представителя компании, производитель пошел на отзыв добровольно. Под действие решения об отзыве попадает продукция со сроком годности с 19 июня 2016 г. по 8 января 2017 г.
Подобные отзывы не являются чем-то из ряда вон выходящим. Напротив, это обычная мера, на которую компании всегда идут добровольно, стремясь таким образом сохранить доверие и лояльность потребителей. Никаких штрафных санкций в этом случае не предусмотрено, однако можно предположить, что столь масштабный «шоколадный» отзыв бесследно для баланса Mars не пройдет. Очевиден также и значительный репутационный ущерб, тем более, что отзываемая продукция Mars, особенно шоколадки Milky Way, рекламируется компанией как здоровая и к тому же ориентированная на детей альтернатива молоку.
Технически и организационно отзыв такого рода продукции с рынка означает прежде всего ее возврат из торговых сетей. Сдать или, вернее, обменять ранее приобретенные шоколадки могут и индивидуальные потребители, предварительно обратившись по специальному телефону. Если, конечно, удастся дозвониться: все интернет-ресурсы компании сразу после появления сообщения об отзыве оказались заблокированными из-за небывалого наплыва запросов. Возвращенная производителю продукция поступит в переработку.
В 2014 г. подразделение Mars, производящее напитки — Mars Chocolate Drinks & Treats, — отзывало продукцию в Германии, Нидерландах и Франции.
Mars Inc. была основана в Тахоме (штат Вашингтон) Фрэнком Марсом и по сей день остается семейным бизнесом. В портфеле ее брендов находятся также корма для животных Whiskas, Kitekat, Chappi, жевательные резинки Wrigley, консервы Uncle Ben`s.
На рынок стран бывшего СССР Mars Inc. вышла в 1991 г. Производство осуществляется на местных фабриках, поэтому с российского рынка продукты Mars не отзываются.
Подписывайтесь на нас:
Еще по теме
