Сомнительное наследство
Самый амбициозный и одновременно скандальный розничный банковский проект – «Альфа-банк Экспресс» (АБЭ) обрел наконец нового руководителя. Им стал Виктор Башкиров, до недавнего времени возглавлявший розничный бизнес Citibank в Греции. В банке рассчитывают, что Башкирову удастся поправить пошатнувшееся положение «Альфы» на рынке банковского ритейла. Опрошенные «Ко» эксперты считают, что банк, возглавляемый Михаилом Фридманом, сделал удачное кадровое приобретение.
Руководители банка около полугода искали замену Мачею Лебковскому, с которым «альфовцы» расстались в середине марта этого года, посчитав, что польский банкир не справился с поставленной задачей – вывести АБЭ в число лидеров рынка. Созданная им сеть отделений экспресс-обслуживания себя не оправдала: постоянные очереди в отделениях, некомпетентность операционистов отпугнули как потенциальных, так и старых клиентов.
Любопытно, но назначение Башкирова в «Альфу» практически день в день совпало с трудоустройством Лебковского, занявшего на прошлой неделе пост старшего вице-президента Внешторгбанка. Как и в «Альфе», в ВТБ Лебковский будет курировать розничный блок. Вероятно, эта задача окажется ему вполне по силам, тем более что обстоятельства благоприятствуют: именно в госбанки (ВТБ и «Сбер») вкладчики несли свои деньги, перестав доверять частным кредитным организациям. Отметим также, что после увольнения Лебковского из «Альфы» его следующим местом работы назывался Гута-банк, недавно купленный «Внешторгом».
В отличие от «Гуты», которому не удалось самостоятельно выжить после кризиса, Альфа-банк устоял на ногах. Появившиеся в начале июля слухи о проблемах с ликвидностью у «Альфы» привели к оттоку частных вкладов. Всего за несколько дней из банка «ушло» около $200 млн. В итоге собственникам банка Михаилу Фридману и Петру Авену пришлось официально опровергать появившуюся в СМИ информацию о пошатнувшемся финансовом положении «Альфы». Материальным обеспечением шоу «в Багдаде все спокойно» стали $700 млн. Акционерам пришлось положить на депозит в банк более $200 млн, а также привлечь иностранный кредит на сумму $500 млн. Но и этих «пожертвований» оказалось недостаточно, и, чтобы остановить набег вкладчиков на свои отделения, Альфа-банк ввел 10-процентную комиссию за досрочное снятие средств с депозитов. Однако санкция вызвала бурное негодование как у клиентов АБЭ, так и у банкиров, которые посчитали, что «Альфа» поступила нечестно.
Впрочем, мера оказалась эффективной: отток вкладчиков из банка замедлился. После того как волнения в банковской сфере улеглись, Альфа-банк пообещал вернуть вкладчикам удержанные с них 10%. Но, как говорится, осадок остался.
За проблемы «Альфы» пришлось отдуваться не только клиентам банка, но и журналистам, освещавшим в прессе события летнего кризиса. На прошлой неделе «Альфа-банк» подал иск на ИД «Коммерсантъ», требуя от издания около 321 млн руб. Это самый крупный иск, когда-либо подававшийся на российские СМИ. По мнению банка, именно публикации в «Ъ» спровоцировали панику среди его клиентов. Отметим также, что свои убытки банк оценил всего в 20,8 млн руб. А вот репутация стоит дороже – 300 млн руб. Много, но не слишком для Альфа-банка, который претендует на статус «крупнейшего частного банка России».
Председатель правления банка Рушан Хвесюк заявил о наличии претензий и к другим СМИ. Поэтому можно предположить, что «Альфа» получит другое звание: «скандально известный частный банк». И в этом случае, несмотря на управленческий талант Башкирова, ему будет сложно вернуть доверие клиентов к банку, а значит, и привлечь их деньги.
Подписывайтесь на нас:
Еще по теме
