Магазин для покупателей, а не для продавцов
Estée Lauder Co., во всяком случае на американском рынке, где генерируется почти треть доходов компании, отказывается от традиций, знакомых не одному поколению покупателей: хитроумно скрытых ценников, навязчивых продавцов-консультантов и стеклянных витрин, не позволяющих потрогать косметику руками.