Юрген Гэртнер: «Конкуренции мы не боимся»
В 2002 году в России на фоне общего роста продаж на автомобильном рынке сократился сбыт автомобилей Mercedes-Benz. Однако дилеры старейшего в мире автопроизводителя с уверенностью смотрят в будущее. Об этом свидетельствует интервью председателя правления ЗАО «АЗР Автомобиль – звезда Руси» Юргена Гэртнера.
«Ко»: В нынешнем году объем продаж Mercedes-Benz в России несколько сократился. С какими факторами, по вашему мнению, был связан спад?
Юрген Гэртнер: Как известно, с 1 апреля нынешнего года производитель – концерн DaimlerChrysler – централизовал импорт автомобилей в Россию в своей дочерней компании «ДаймлерКрайслер Автомобили РУС». Централизация сопровождалась введением единых для всех дилеров рекомендованных розничных цен, которые оказались несколько выше существовавших до тех пор. Разумеется, это не могло не привести к определенному спаду. Кроме того, нестабильное положение евро по отношению к доллару и ограничение квот на поставку в Россию новой модели E-класса также сказались на результатах года.
«Ко»:Когда производитель переходил к централизованному импорту, он советовался с дилерами?
Ю.Г.: Конечно. Необходимость упорядочить импорт дилеры ощущали давно, и мы, со своей стороны, поддерживаем все действия нашего старшего партнера в этой сфере. В новой ситуации дилер получает возможность сосредоточиться на повышении качества обслуживания клиентов как в сфере продаж, так и в сфере сервиса. Кроме того, с появлением единого импортера мы связываем надежды на ликвидацию диспропорций в продажах отдельных моделей. Скажем, с 1 августа этого года действуют новые рекомендованные цены на автомобили C-класса. Неплохо продававшиеся в 2001 году, машины этого семейства в первой половине этого года, до введения новых цен, пользовались слабым спросом. Теперь, когда цены на C-класс начинаются от 29 880 евро (модель C180 Kompressor в базовой комплектации), спрос начинает расти.
«Ко»: Централизация импорта и введение единых цен обостряют конкуренцию между дилерами марки…
Ю.Г.: Конкуренции мы не боимся. Да, сейчас проводится оптимизация внутренних бизнес-процессов, идет сокращение оперативных затрат. Но было бы неправильно считать, что мы (да и все дилеры Mercedes-Benz) с 1 апреля начали жизнь, как говорится, с чистого листа. У нас есть очень мощный фундамент: за десять лет компания «АЗР» накопила колоссальный опыт обслуживания и продаж автомобилей Mercedes-Benz. Мы очень дорожим лояльностью наших клиентов, которые, однажды прибегнув к нашим услугам, вновь и вновь возвращаются к нам. Мы разрабатываем новые программы, призванные поддержать у клиентов приверженность нашей компании. Например, вводится дисконтная карта на все виды ремонта, технического обслуживания и приобретение запчастей, которую наши клиенты получают при покупке нового автомобиля. Сертификат «Стандарт» позволит нашим клиентам бесплатно пройти ТО-1 и ТО-2. Интерес потенциальных покупателей вызывает и специальное предложение по автомобилям S-класса, сделанное нами в конце ноября.
«Ко»: Около года назад компания «АЗР» объявила о строительстве на Ленинградском проспекте делового центра Mercedes-BenzPlaza. Началось ли строительство, и когда предполагается его завершить?
Ю.Г.: Сдать центр планируется во втором квартале 2004 года. Генподрядчиком строительства выступает известная немецкая фирма HoehtiefAG. Одновременно мы проводим реконструкцию имеющихся объектов. Закончен ремонт мойки, в начале следующего года будут реконструированы фасад нынешнего здания, зона приемки и продаж, обновлен салон.
«Ко»: Компания «АЗР» всегда осуществляла заметную спонсорскую деятельность. Велась ли она в новых экономических условиях этого года?Ю.Г.: Мы гордимся тем, что «АЗР» является членом «Клуба друзей Русского музея». В выставочном зале на Неглинной регулярно проводятся выездные выставки из коллекции Русского музея, спонсорами которых мы традиционно являемся. И в этом году 20 декабря состоится очередная выставка работ из собраний Русского музея. Также мы участвовали в Московском международном марафоне мира, совместно с ЗАО «ДаймлерКрайслер Автомобили РУС.» неоднократно поддерживали конноспортивные мероприятия.
Ко:Каковы планы компании на 2003 год? Что нового ожидать покупателям в ближайшее время от «АЗР»?
Ю.Г.: Естественно, что наши новинки будут совпадать с премьерами новых автомобилей Mercedes. Мы планируем поднять уровень продажи автомобилей C-класса и A-класса: согласно проведенному анализу рынка российский средний класс восстановился после кризиса 1998 года и с интересом присматривается к наиболее демократичным машинам «мерседесовской» гаммы. Тем более что сейчас мы в состоянии совместно с RaiffeisenBank предложить продажу этих автомобилей в кредит со ставкой 9,5 – 14% годовых.
В апреле 2003 года нам исполняется десять лет. Нам есть чем гордиться, мы с уверенностью смотрим в будущее.
Еще по теме
