«Азбука вкуса» запустила систему чаевых для кассиров
Фото: 123rf/legion-media
Розничная сеть «Азбука вкуса» запустила систему электронных чаевых: покупатели могут оставить их сотрудникам магазина в знак благодарности. Система уже заработала в 34 магазинах сети в Москве и Санкт-Петербурге.
Также чаевые можно оставить в ресторане «АВ Бистро», рассказали представители компании Forbes. Чтобы это сделать, покупателю нужно отсканировать QR-код у кассы, а потом отметить на сайте «Азбуки вкуса» одного из сотрудников. Отблагодарить можно любого работника сети — от директора магазина до кассира или охранника.
Основная цель нововведения для компании — повысить количество получаемой от клиентов обратной связи «в моменте» и использовать ее для дальнейшего улучшения качества сервиса
— представитель компании
Сотрудники «Азбуки вкуса» будут получать чаевые вместе с зарплатой. Ритейлер не станет штрафовать работников, если посетители оставят негативные отзывы. Система чаевых синхронизирована с сервисом Workly — системой учета рабочего времени персонала.
«Азбука вкуса» основана в 1992 году. Сейчас магазины сети работают в Москве, Подмосковье и Петербурге. В число акционеров ритейлера входят его основатели — Максим Кощеенко (25,5%) и Олег Лыткин (17,1%). Доля в 41,1% принадлежит миллиардерам Роману Абрамовичу, Александру Абрамову и Александру Фролову.
