ФАС рекомендовала Wildberries перестать резко менять условия работы

Экспертный совет при Федеральной антимонопольной службе (ФАС) рекомендовал Wildberries отказаться от резкого изменения условий работы и покупки товаров на платформе. Систематическое нарушение добросовестных практик может привести к введению госрегулирования маркетплейсов, предупредили в ведомстве.  

Wildberries также рекомендовано создать механизм досудебного урегулирования споров и проработать практики «на предмет установления разумных и соразмерных условий для пользователей», сообщает «Коммерсант». Компания должна ответить на рекомендации ФАС не позднее 30 мая.   

С начала текущего года в отношении Wildberries было подано более 560 исков. По итогам 2022 года количество заявлений против площадки превысило 730. Большинство споров связано с качеством товаров или их утратой маркетплейсом.

В марте Wildberries оказался в центре крупного скандала. Сотрудники пунктов выдачи заказов по всей стране устроили забастовку из-за новой системы штрафов. Генпрокуратура сообщила, что проводит проверку жалоб работников, а Минтруд пообещал разобраться в ситуации. В ведомстве потребовали от маркетплейса соблюдать нормы законодательства. В результате Wildberries был вынужден отменить нововведение.