Клиенты Альфа-банка стали массово жаловаться на списание средств с тревел-карты

Держатели тревел-карт Альфа-банка пожаловались на списание 6 тысяч рублей за ежегодное обслуживание. На такую комиссию пожаловались и те, кто ранее платил за годовое обслуживание 500 рублей в год. В банке журналу «Компания» сообщили, что вернут деньги.

Первым на это обратил Telegram-канал Baza. Часть клиентов сообщили, что банк не присылал уведомлений о повышении цены на годовое обслуживание. Средства списывались «в минус», отмечено в жалобах. В сообщении о списывании комиссии отмечалось, что средства снимаются за обслуживание карты за период с 01.11.2020 по 01.11.2021. На комиссию размером 6 тысяч рублей пожаловались и те, кто ранее платил за годовое обслуживание 500 рублей в год.

Списание комиссии произошло почти по всем типам карт Alfa-Miles — от обычных дебетовых до платиновых. Один из премиальных клиентов получил ответ от «Альфа Банка», где кредитная организация не исключает ошибку в списаниях. Клиенты отметили, что «за этот год это уже не первое списание денег такого вот плана».

В пресс-службе Альфа-банка журналу «Компания» сообщили, что комиссия за обслуживание была изменена, поскольку карты Alfa-Miles не выпускаются с мая 2018 года. «Мы заранее уведомили клиентов, но, к сожалению, не все обратили внимание. Поэтому мы приняли решение отменить списание комиссии в ноябре», — сообщили в пресс-службе. В банке отметили, что вернут деньги клиентам.

По словам пресс-службы, чтобы комиссия не списалась через месяц нужно закрыть карту Alfa-Miles в чате мобильного приложения или по звонку.