Количество жалоб на микрофинансовые организации выросло почти на 50%

Число жалоб на микрофинансовые организации в I квартале этого года выросло более чем на 47%. Претензии к ним преимущественно касались возврата денег за дополнительные услуги и проблем с управлением долгом.

Заявители указывали на отказы организаций предоставлять документы для проверки начисления процентов, задолженности или факта погашения займов, говорится в сообщении на сайте Банка России. Регулятор обратил внимание на злоупотребления со стороны компаний, которые обещают своим клиентам списать долги без последствий.

По факту же они пропадают сразу после получения денег или готовят шаблонные документы. Как считает руководитель Службы по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг Михаил Мамута, для МФО нужно установить прозрачные правила работы с людьми, у которых есть просроченная задолженность.

Одновременно сократилось число жалоб на банки: на треть — в ипотечном кредитовании, на 40,9% — по вопросам кибермошенничества и на 43,3% — в случаях добровольной передачи данных злоумышленникам.

Ранее сообщалось, что МФО все чаще начали продавать заемщикам дополнительные услуги с сомнительной ценностью. Это расклады Таро, гороскопы, расшифровка снов, сервисы подбора лекарств и юридические консультации.