Маркетплейсы компенсируют испорченные ливнем заказы покупателям и продавцам

Маркетплейсы компенсируют покупателям и продавцам заказы и товары, если они испортились из-за ливней в пунктах выдачи заказов (ПВЗ). Об этом заявили в объединенной компании Wildberries&Russ, а также в «Яндекс Маркете».

В Wildberries рассказали, что, если товар испортился, компания повторяет заказы покупателей в случае их наличия на маркетплейсе. «В случае отсутствия аналогов поврежденных товаров клиенту приходит в личном кабинете уведомление об отмене заказа, а его стоимость вернется пользователю на счет. Продавцам же компенсируется стоимость поврежденных товаров», — сообщили РИА «Новости» в пресс-службе.

Пока компания зафиксировала единичные случаи подтопления на пунктах выдачи маркетплейса в Москве и Московской области. В «Яндекс Маркете» отметили, что ПВЗ и склады компании работают в штатном режиме. Там заверили, что стараются сделать доставку своевременной и удобной для клиентов. За поврежденный товар в компании пообещали оформить возврат и компенсировать ущерб продавцу.

Ранее сообщалось, что склад Wildberries в Шушарах (Пушкинский район Санкт-Петербурга) получил разрешение на ввод в эксплуатацию спустя 1,5 года после пожара. Об этом заявила основательница компании Татьяна Ким. Площадь логоцентра составляет 106 тыс. кв. м. При полном запуске он сможет вместить до 58 млн единиц товаров.