Отель Radisson Collection Paradise Resort & Spa, Sochi запустил доставку в номера с помощью робота

Отель Radisson Collection Paradise Resort & Spa, Sochi в июле 2023 года внедрил технологии нового уровня в обслуживание гостей: теперь доставка в номер осуществляется интеллектуальным роботом. На данный момент это первый и единственный робот-доставщик в отеле на территории России. Сотрудники отеля прозвали нового «коллегу» Radi — потому что он всегда рад помочь гостям. Робот создан технологической компанией Yunji Technology, которая специализируется на робототехнике и обладает богатым опытом в обучении роботов позиционированию и навигации внутри помещений.

Работнику отеля нужно только поместить заказ гостя — например, свежесваренный кофе — во внутренний бокс робота и нажать номер комнаты. Radi прекрасно ориентируется в здании и даже самостоятельно вызывает лифт, чтобы подняться на нужный этаж. Добравшись до указанного номера, робот сообщает о своем прибытии гостю на стационарный телефон. Чтобы получить заказ, достаточно нажать всего лишь одну кнопку. Выполнив доставку, робот самостоятельно отправляется на место зарядки.

«Я рад представить нашим гостям долгожданный инновационный сервис, когда доставка в номер гостевых принадлежностей осуществляется современным интерактивным роботом. Для нас важно выступать лидером во внедрении актуальных гостиничных технологий и идти в ногу с трендами цифровизации. Первые реакции гостей — самые позитивные, взрослые и дети одинаково восхищаются, когда вместе с ними в лифт заезжает робот и поднимается на нужный этаж, его снимают на фото и видео и делятся своими эмоциями в соцсетях. В первую очередь мы планируем использовать нашего робота для доставки в номера детям подарков и сувениров в рамках проекта Rad Family — наши первые юные гости в восторге! Несмотря на роботизацию отдельных сервисных функций, человеческий контакт с гостем остается в центре нашего внимания и является ключевой ценностью, которая формирует культуру сервиса и гостеприимства в Radisson Collection Paradise & Spa, Sochi», — рассказал Дмитрий Чиньков, генеральный менеджер Radisson Collection Paradise Resort & SPA, Sochi.

Современные технологии внедрены также и в лифтах отеля Radisson Collection Paradise Resort & Spa, Sochi. Теперь, заходя внутрь, вместо привычного отражения в зеркале, гости видят информацию об отеле, транслируемую на встроенных современных LED-экранах. Их главная функция — легкая и яркая подача информации.