Роспотребнадзор заявил о незаконной отмене Ozon аномально дешевых заказов
Фото: 123rf / Legion-Media
Роспотребнадзор назвал незаконным отмену аномально дешевых заказов на сайте Ozon, сделанных из-за сбоя на сайте. Ведомство считает, что маркетплейс нарушил права потребителей.
Некоторые товары на сайте в ночь на 1 ноября из-за технического сбоя стали стоить от одного рубля до 50 рублей. Позже фирма аннулировала эти заказы, сообщает ТАСС.
Однако, считают представители надзорного ведомства, технический сбой, в результате которого на сайте появились «неправильные» цены или скидки, не меняет ситуации для потребителя, поскольку даже продажи за один рубль являются распространенной практикой привлечения внимания к товарам. «В таких случаях у продавца, безусловно, есть право обратиться в суд с требованием о расторжении договора. Однако действовать в одностороннем порядке, расторгать договор или признавать его незаключенным по закону продавец не может», — цитирует агентство комментарий Роспотребнадзора.
Потребители могут сами отказаться от сделки, если им корректно объяснят причины, по которым она не может быть исполнена, утонет ведомство. Но при этом покупатель имеет полное право потребовать как передачи товара по оплаченной цене, так и возмещения убытков, связанных с реализацией своего права получить купленную вещь.
Ранее сообщалось, что в работе Ozon в ночь на понедельник, 1 ноября, произошел сбой. В результате неполадок в системе скидок некоторые товары на маркетплейсе подешевели до рубля. Представители компании сообщили, что ошибка уже исправлена.
