Свыше 60% россиян пользуются услугами одного мобильного оператора более 10 лет

Россияне на протяжении длительного времени предпочитают пользоваться услугами одного мобильного оператора. При этом многие из них ни разу не меняли даже тарифные планы.

Таковы результаты исследования, которое провела компания Unisimka, производитель eSIM-модулей. Выяснилось, что 62% россиян пользуются услугами одного мобильного оператора уже более десяти лет. Около 15% респондентов остаются с компанией от пяти до десяти лет, а более 14% — от одного года до пяти. Лишь около 9% опрошенных являются абонентами определенного телеком-оператора менее года.

Почти 40% респондентов периодически меняют тарифный план, чтобы получить больше минут для общения. Однако более трети (34%) никогда не меняли пакеты услуг. При этом более 13% опрошенных пересматривают тарифы в случае повышения цен со стороны операторов, а 11% уделяют этому вопросу внимание не чаще, чем раз в год. Только 5% участников опроса внимательно следят за обновлениями и меняют тарифы ежеквартально. 

Около трети опрошенных (27%) выбирают мобильного оператора исходя из качества покрытия сети в своем регионе. На выбор тарифа также влияют низкая стоимость обслуживания (24%), выгодные условия роуминга (22%), достаточный объем интернет-трафика (17%) и безлимитные звонки и СМС (10%).

Одна из главных причин, по которой абоненты задумываются о смене оператора (36%), — слишком высокая стоимость услуг. Поэтому более выгодное коммерческое предложение от другой компании может привлечь на свою сторону около 20% пользователей. Также в тройке самых популярных причин (19%) — участившиеся звонки мошенников. При этом только 16% россиян готовы сменить оператора из-за плохой связи в своем регионе.

Несмотря на то, что абоненты неуверенно переходят от одного оператора к другому, популярность новых технологий в смартфонах среди пользователей растет. Так, согласно совместному исследованию Unisimka и группы «М.Видео-Эльдорадо», продажи смартфонов с eSIM в 2024 году увеличились на 33%.