Тайные покупатели начали посещать пункты выдачи Wildberries
Тайные покупатели должны начать посещать ПВЗ Wildberries с 25 мая. Об этом сообщила в своем канале Ассоциация участников рынка электронной коммерции — АУРЭК.
Тайные покупатели будут обращать внимание на состояние и скорость выдачи товаров, а также на наличие пакетов для клиентов.
Маркетплейс подтвердил изданию Бизнес-секреты, что сотрудники компании действительно могут выступить в роли тайных покупателей, чтобы в ПВЗ сохранялся высокий уровень сервиса. Также в фокус внимания тайных покупателей будет попадать любое несоответствие брендбуку компании.
Ранее стало известно, что маркетплейс ожидает роста товарооборота на 60%. По итогам 2023 года его оборот достиг 2,5 триллиона рублей. По итогам первого полугодия 2023-го маркетплейс нарастил оборот от продажи товаров и услуг на 94%, до 1,221 триллиона рублей.
Подписывайтесь на нас:
