ЦСР: 95% китайских туристов хотят вернуться в Россию вновь
Фото: Агентство «Москва»
Россия становится все популярнее как зарубежное направление среди туристов из Китая. Побывавшие в РФ путешественники хотят продолжить знакомство с новыми локациями или повторить тур.
Таковы результаты исследования, которое провели эксперты «Центра стратегических разработок» (ЦСР) на международной туристической выставке China International Tourism Industry Expo. Выяснилось, что для китайских путешественников цифровая среда — ключевой фактор, определяющий интерес к зарубежным направлениям и готовность возвращаться туда повторно.
«Китайские туристы обращают внимание прежде всего на доступность онлайн-инструментов: от поиска информации до бронирования и использования сервисов на месте, возможность быстро оплатить услуги в юанях, легко ориентироваться на местности, получить информацию на китайском языке и воспользоваться онлайн-поддержкой. Это критерии, от которых зависит возвращение китайского туриста», — отметил директор Центра развития международного туризма ЦСР Олег Кочуг.
По его словам, почти вся китайская аудитория начинает знакомство с направлением для путешествий через социальные сети: WeChat, Weibo, Xiaohongshu. Россия присутствует на данных платформах и активно продвигает свой туристический потенциал и турпродукты.
Для молодых путешественников это основной канал, где формируется «первичный интерес». Значительную роль здесь играют инфлюенсеры и блогеры. Более 65% респондентов прямо указывают, что медийные личности повлияли на их выбор. Старшие же возрастные группы демонстрируют осторожность и чаще обращаются к официальным туристическим сайтам, что говорит о необходимости многоканальной коммуникации.
На этапе бронирования превалируют мобильные приложения, для китайских путешественников важны удобство интерфейса и возможность совершить покупку в одно нажатие. 84% опрошенных используют Ctrip и Fliggy.
«Перечисленные показатели должны стать ориентиром для разработки национальной туристической стратегии. Развитие цифровых сервисов в туризме — от локализации приложений до интеграции с социальными сетями и каналами бронирования — должно стать приоритетом. Именно качество цифровой среды определяет, сможет ли страна удержать место в топ-направлениях для китайских туристов», — считает Кочуг.
Заместитель министра экономического развития России Дмитрий Вахруков отметил, что рост числа туристов из Китая подтверждает эффективность работы по развитию въездного туризма. Преодоление отметки в миллион посещений за текущий год свидетельствует о растущей привлекательности России как направления для китайских путешественников. Особое значение имеет тот факт, что большинство гостей из Китая выражают готовность посетить нашу страну повторно.
«В этой связи мы продолжим работу по развитию туристической инфраструктуры, совершенствованию визовых процедур и расширению возможностей для безналичных расчетов. Цель на ближайшее время — обеспечить высокий уровень сервиса, который будет способствовать дальнейшему росту интереса к России как к привлекательному туристическому направлению», — подчеркнул Вахруков.
Туристы из Китая отмечают удобство электронной визы: более 70% участников опроса охарактеризовали процесс ее получения для поездки в Россию как «очень удобный». Ни один из респондентов не дал отрицательной оценки. Это демонстрирует, что упрощение визовых процедур напрямую влияет на готовность выбирать Россию как туристическое направление.
