В России резко выросли обоснованные жалобы на коллекторов

В 2023 году почти каждая пятая жалоба россиян на взыскателей долгов оказалась обоснованной, следует из данных Федеральной службы судебных приставов (ФССП). Число таких обращений растет из-за доказанных нарушений со стороны банков и микрофинансовых организаций (МФО).

ФССП в прошлом году признала обоснованными 6,88 тысячи жалоб россиян на коллекторов, что на 33,3% больше, чем годом ранее, следует из статистики ведомства, сообщает РБК. Агентство отмечает, что доля обращений, по которым факты нарушений со стороны взыскателей подтвердились, составила 19% от общего числа рассмотренных заявлений граждан (36,13 тысячи).

Это максимальный уровень с 2019 года. По сравнению с 2022-м доля обоснованных обращений выросла на 5%. Всего за 2023-й россияне подали в ФССП 56,67 тысячи заявлений о нарушениях при взыскании задолженности, их число сократилось на 2,1% год к году.

ФССП в 2023-м зафиксировала рост жалоб на неправомерные действия при взыскании долгов со стороны МФО и кредитных организаций. Так, число доказанных жалоб на микрофинансистов увеличилось на 45,4%, до 3,94 тысячи, на банки — на 35,9%, до двух тысяч. Поток жалоб на профессиональных коллекторов сократился, но только на 2,8%, до 616 штук.

Ранее сообщалось, что власти России обязали банки предупреждать граждан о критичном росте долговой нагрузки. Эта мера в первую очередь затронет наиболее закредитованных клиентов. Нововведение вступило в силу с 1 января. Согласно ему, для каждого потенциального заемщика кредиторы будут рассчитывать показатель долговой нагрузки (ПДН). Он рассчитывается как отношение ежемесячных платежей по всем кредитам россиянина к суммарному объему его доходов. О высоких рисках россиян станут предупреждать, если показатель превысит 50%.