В ЦБ не фиксируют роста числа жалоб на спам-звонки со стороны банков

Банк России не фиксирует роста количества жалоб на спам-звонки со стороны банков. Об этом в кулуарах ежегодной встречи кредитных организаций с ЦБ заявил руководитель службы по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг ЦБ Михаил Мамута.

«У нас нет какого-то заметного количества жалоб сейчас на спам-звонки. Эта проблема была актуальна, пожалуй, пару лет назад, мы вместе с ФНС ей занимались. На сегодня как минимум системного эффекта негативного здесь мы не видим», — цитирует Мамуту РИА «Новости».

Представитель регулятора пояснил, что если клиент заблокирует канал с банком, то отключит себя «от понимания того, что происходит». Он напомнил, что банк может звонить, чтобы уведомить клиента о просрочке, окончании депозита или блокировке.

Ранее сообщалось, что российские банки предложили дать сотрудникам возможность приостанавливать на время операции по снятию наличных клиентами. Речь идет о способе снимать деньги в отделениях финансовых организаций и кассах. Инициативу уже поддержали в Сбербанке, Т-Банке, Национальной системе платежных карт (НСПК).