ВТБ откроет новые по формату офисные отделения
Фото: Агентство «Москва»
В ВТБ собираются открыть новые по формату офисные отделения. Там не будет сотрудников, однако помещения оборудуют устройствами самообслуживания. Об этом в четверг, 2 сентября, рассказал заместитель президента — председателя правления банка Анатолий Печатников.
На Восточном экономическом форуме (ВЭФ) он подчеркнул, что новый проект будет протестирован до конца текущего года. Решение о его масштабировании примут уже в 2022-м.
Клиенты в отделениях нового формата смогут воспользоваться расширенным списком услуг и устройств самообслуживания. Речь идет о картоматах, оформлении сложных кредитных продуктов, видеобанкинге и не только.
«В перспективе новый формат повысит доступность сервисов банка, снизит нагрузку на сеть ВТБ и усовершенствует клиентский опыт», — цитирует Печатникова «Коммерсант».
Сначала модули самообслуживания станут развертывать на базе привычных отделений. Там клиентам будут помогать сотрудники кредитной организации. Однако уже в следующем году банк допускает запуск модулей самообслуживания за пределами офисов. В качестве локаций могут быть использованы помещения в торговых центрах и другие места с повышенным спросом на срочное оформление финансовых услуг. В таких офисах уже не будет сотрудников. А оформить услуги при помощи устройств с цифровыми сервисами можно будет в любое время суток.
Как стало известно ранее, в ВТБ подтвердили, что собираются вернуть себе операционный контроль над Почта-банком. Об этом в разговоре с журналистами сообщил член правления группы Дмитрий Пьянов. Его слова были обнародованы в понедельник, 30 августа.
