WhatsApp начал отдавать незашифрованные сообщения на проверку после жалоб
Фото: 123rf/legion-media
Мессенджер WhatsApp снимает сквозное шифрование и при помощи подрядчика Accenture проверяет сообщения, на которые жаловались пользователи. Этим занимаются не менее тысячи модераторов. Данная информация обнародована в исследовательской работе некоммерческой организации ProPublica.
Офисы модераторов расположены на территории США, Ирландии и Сингапура. Представитель мессенджера по связям с общественностью Карл Вуг заявил, что компании не нравится слово «модераторы». Он отметил, что эти сотрудники «предотвращают злоупотребления». Кроме того, Вуг подтвердил наличие офиса в США.
В НКО выяснили, что жалобы на нарушения правил мессенджера сначала передаются в незашифрованном виде. Сперва они проходят проверку искусственным интеллектом, затем сообщениями занимается модератор. Последние выносят решение менее чем за минуту. Модераторы определяют, что именно есть в сообщении: мошенничество, спам, детская порнография или террористический заговор.
Настройки приватности в WhatsApp не распространяются на метаданные. Как выяснили расследователи, именно такие сведения помогли прокурорам построить обвинение против сотрудника американского Министерства финансов.
Ранее, на что обратили внимание в ProPublica, глава Facebook Марк Цукерберг неоднократно говорил, что сообщения мессенджера им не видны. В частности, он делал аналогичные заявления в ходе дачи показаний в Сенате три года назад.
Материал НКО раскритиковал экс-директор по безопасности Facebook Алекс Стэймос. На своей странице в Twitter он назвал ее «ужасной».
