Wildberries изменил правила работы после проверки Генпрокуратуры
Фото: 123rf / Legion-Media
Генпрокуратура завершила проверку Wildberries, после чего компания внесла изменения почти в 20 положений, которые регламентируют работу маркетплейса. В частности, она отменила требование к покупателю проверять качество товара при получении.
Об этом говорится в сообщении Генпрокуратуры РФ в Telegram-канале. Также Wildberries определил датой возврата продукции момент отказа от нее. Кроме того, теперь компания может переносить доставку только при согласии покупателя, а потребитель имеет право отказаться от покупки.
Wildberries внес еще ряд изменений в правила работы. Например, маркетплейс сократит срок рассмотрения претензии о замене товара и протестирует функцию отмены заказа через личный кабинет.
Ранее, в октябре, Wildberries объявил о введении комиссии в размере 3% за оплату покупок с банковских карт Visa и MasterСard. Представитель маркетплейса связал новое правило с невозможностью напрямую обрабатывать операции по картам этих платежных систем. Однако позднее компания отменила комиссии.
Во время «черной пятницы» россияне потратили на Wildberries около 4,8 миллиарда рублей. Маркетплейс стал самой популярной площадкой у жителей страны. В разделе «Женщинам» на платформе было продано более 3,5 миллиона товаров.
Подписывайтесь на нас:
