Татьяна Бакальчук

Биография

Татьяна Владимировна Бакальчук (в девичестве Ким) родилась в 1975 году в подмосковном поселке Газопровод в семье советских корейцев. Татьяна — старший ребенок в семье, у нее есть младшие брат и сестра. 

Аттестат о среднем образовании (училась в школе в том же Газопроводе) получила в 1992 году. Мечтала стать журналистом и даже занималась на профильных курсах МГУ, но в итоге выбрала Московский государственный областной социально-гуманитарный институт (в то время — Коломенский педагогический институт), где получила специальность преподавателя английского языка. После выпуска некоторое время работала в школе, занималась репетиторством. 

Идея начать собственное дело у Бакальчук появилась в 2004 году после рождения первого ребенка. Став мамой, Татьяна больше не могла вести уроки английского, и расходы молодой семьи начали превышать доходы. В результате Татьяна и ее муж Владислав решили открыть онлайн-магазин одежды, который назвали Wildberries. Стартовый капитал составлял 700 долларов.

На первых этапах супруги закупали товары через немецкие и французские каталоги Quelle, Otto и 3 Suisses. Рекламу размещали на женских интернет-форумах. Заказы собирали и отправляли клиентам самостоятельно — с привлечением родственников, ставших первыми сотрудниками фирмы. В качестве склада выступала съемная квартира Бакальчуков. 

Через год после запуска интернет-магазина Татьяна и Владислав решили расширять дело: зарегистрировали ООО, арендовали склад для хранения товаров, наняли операторов, курьеров, фотографов и программистов. Следующим шагом стало открытие пунктов самовывоза с примерочными (на тот момент новый для России формат) в Санкт-Петербурге, а затем и в других городах России.

В 2012 году бизнес расширился за пределы страны: WB вышел на рынки Белоруссии и Казахстана.

По мере его развития предприниматели начали заключать сделки с популярными производителями одежды и обуви. Одной из таких компаний стала Adidas, которая выставила на Wildberries три тысячи пар своих кроссовок. Площадке удалось продать их за два года.

Резкий всплеск популярности Wildberries был зафиксирован в 2020 году: из-за пандемии россияне начали тратить высвободившиеся от других развлечений средства (рестораны, театры, поездки и т. д.) на онлайн-шопинг. В том же году Татьяна Бакальчук возглавила список Forbes самых богатых женщин России. 

В феврале 2021-го предприниматель стала владельцем 100% банка «Стандарт-кредит». Через несколько месяцев кредитную организацию переименовали в Вайлдберриз банк. В начале 2022 года WB выпустил собственную банковскую карту для покупателей.

В 2021 году Украина ввела санкции в отношении маркетплейса, а также Татьяны Бакальчук и ее супруга из-за продажи российской военной формы и антиукраинской литературы. Годом позже по аналогичным причинам санкции против WB и Бакальчуков ввела Польша. 

В 2023-м бизнесвумен избрали главой Российско-армянского делового совета.

Влияние и связи

По информации из некоторых источников, Татьяна Бакальчук приходится родственницей вице-президенту «Роснефти» Сергею Цою, который возглавлял пресс-службу мэра Москвы во времена Юрия Лужкова.

Татьяна Бакальчук лично в медийных конфликтах не участвовала, чего нельзя сказать о ее детище. Wildberries регулярно обвиняют в недостаточной проверке селлеров — покупатели часто жалуются на мошенников, которые под видом брендовых товаров продают подделки по цене оригинала. Жалобы поступают и от работников площадки: в списке претензий — переработки, низкие зарплаты, штрафы за подмены товаров клиентами в ПВЗ и не только.

В начале 2023 года вокруг маркетплейса разразился крупный скандал с привлечением депутатов, полиции и надзорных органов. Триггером послужило введение компанией новой системы штрафов. Сотрудников пунктов выдачи обязали компенсировать полную стоимость посылок, если покупатель вернул их из-за брака или несоответствия товара заказанному. Маркетплейс обосновал это результатами проведенного исследования: оно показало, что в большинстве случаев возврат происходит по вине ПВЗ. Wildberries также предупредил, что партнерские пункты выдачи никак не смогут оспорить решение о наложении штрафа.

В ответ на действия компании владельцы и работники ПВЗ в нескольких регионах России начали забастовку. 15 марта они вышли на работу, но перестали выдавать посылки покупателям. Бунт поддержали во Владивостоке, Иркутске, Барнауле, Чите, Улан-Удэ и других городах. Протест стал крупнейшим трудовым конфликтом в РФ за последние годы.

В итоге WB был вынужден прекратить практику начисления штрафов для сотрудников. Кроме того, маркетплейс отменил свыше 10 тысяч некорректных штрафов за подмену товаров.