Продавцы на «Авито» смогут оставлять отзывы на покупателей
Фото: 123rf / Legion-Media
Продавцам на «Авито» дадут возможность оставлять отзывы на покупателей. До этого такая возможность была только у последних.
Функционал будет доступен всем пользователям до конца мая, говорится в сообщении онлайн-платформы. Написать отзыв на покупателя можно будет только при соблюдении одного из трех условий: заказ завершен и деньги получены; покупатель отказался от товара или вернул его, а товар вернулся к продавцу; покупатель или продавец отменили заказ до отправки товара.
Для того чтобы оставить отзыв, на странице заказа продавцу будет предложена специальная форма, где можно будет написать свое мнение и оценить сделку. Отзыв возможно написать в течение 14 дней после появления формы.
Отзывы покупателя и продавца будут опубликованы одновременно после проверки или по истечении двухнедельного срока. Это обеспечит максимально конструктивную обратную связь. Если одна из сторон не напишет отзыв, то опубликован будет только один.
Пока отзыв не опубликован, его можно удалить и написать новый, предупредили в компании. После публикации отредактировать его уже не получится, но можно удалить.
Отзывы на покупателей будут видны продавцам после оформления заказа или начала переписки.
Функционал был запущен в тестовом режиме в сентябре 2023 года. За это время пользователи оставили 250 тысяч отзывов, при этом 93% — с оценкой «пять».
Также появилась возможность оставлять отзывы на арендаторов.
Как сообщила директор департамента доверия и безопасности «Авито» Наталья Юматова, тесты показали высокий интерес со стороны пользователей и готовность оценивать сделки.
«Мы считаем, что открытая и конструктивная обратная связь способствует росту доверия между пользователями и уровня культуры электронной коммерции. Теперь обе стороны сделки могут оставить отзыв и дать оценку», — рассказала представитель компании.
В дальнейшем «Авито» масштабирует инструмент в плане доступности для разных категорий пользователей.
Ранее сообщалось, что «Авито» обучит кадры для работы в сфере искусственного интеллекта. МФТИ уже начал прием заявок на первую магистратуру по Data Science.
Подписывайтесь на нас:
