Турагенты пожаловались на неоказание страховой помощи выпившим путешественникам
Фото: Pixabay
Компании-турагенты попросили Роспотребнадзор проверить типовые договоры страхования выезжающих за рубеж. Они зафиксировали увеличение жалоб туристов на страховые компании, которые отказываются от выполнения обязательств по оказанию помощи путешественникам, если они находились в состоянии алкогольного опьянения.
В Роспотребнадзоре пообещали рассмотреть полученное обращение в установленные законом сроки, пишет «Коммерсант» со ссылкой на письмо гендиректора сервиса OnlineTur.ru Андрея Бородина в ведомство.
В нем говорится, что туристов, нуждающимся в медицинской помощи, заставляют пройти тест на наличие алкоголя в крови, а без теста они не имеют права на получение компенсаций от страховых компаний. При этом Бородин сообщил, что клиники на местах даже предлагают туристам за вознаграждение подменить положительный результат теста на отрицательный. В письме такую ситуацию назвали незаконной, указав, что, таким образом, фактически предоставление страховых услуг ставится в зависимость от покупки услуги медосвидетельствования.
Действие большинства страховых полисов не распространяется на травмы, несчастные случаи и отравления, которые получены в состоянии алкогольного опьянения, пояснила исполнительный директор Ассоциации туроператоров России Майя Ломидзе. «Коммерсант» ознакомился с базовыми договорами семи компаний, они все содержат пункт о состоянии алкогольного опьянения. Ломидзе сообщила, что такая практика существовала всегда, и поэтому назвать ее проблемой для турбизнеса нельзя. Все полисы в турпакетах содержат в себе пункт о том, что травма, которая была получена в состоянии опьянения, не является страховым случаем, подтвердила представитель «Интуриста» Дарья Домостроева.
При этом отмечается, что порядок определения опьянения зачастую не регламентирован. Ломидзе добавила, что решение, как правило, принимается по визуальным признакам. В письме OnlineTur.ru сообщается, что в правилах нет критериев определения состояния алкогольного опьянения. При этом путешественникам в отелях и на экскурсиях могут предлагаться слабоалкогольные напитки, которые не приводят к опьянению, однако дают положительный результат теста на алкоголь.
В OnlineTur.ru также сообщили, что есть такие примеры, когда представители страховой компании отказываются от выплат, если происшествие случилось в связи с опьянением третьего лица, например водителя. Чаще всего к трагедии приводит именно злоупотребление алкоголем, а уровень промилле в крови дает возможность установить прямую причинно-следственную связь, подчеркнула исполнительный директор страховой компании EVR Юлия Алчеева.
По ее словам, сдача тестов на алкоголь в крови необходима по медицинским протоколам страны пребывания. Определение его уровня может понадобиться медикам для принятия решения о назначении препарата, а также полиции, чтобы расследовать обстоятельства происшествия. Туристам в спорных ситуациях Роспотребнадзор, вероятно, порекомендует отстаивать свои интересы в судах, предположил управляющий партнер бюро «Замоскворечье» Дмитрий Шевченко.
Подписывайтесь на нас:
