В Ozon и Wildberries отреагировали на замечание ФАС
Фото: Global Look Press
Российские маркетплейсы Ozon и Wildberries ответили на заявление Федеральной антимонопольной службы (ФАС) о проблемности их нововведений. В Ozon отметили, что всегда внимательно относятся к требованиям ФАС и изучают обращение регулятора.
Для решения спорных вопросов и сохранения прозрачных рыночных условий там пообещали продолжить диалог. «Ранее мы получили ряд вопросов и возражений от наших партнеров по процессу возвратов. Изучив обратную связь, мы поняли, что важно в первую очередь упростить процесс вывоза возврата со склада. Заявку на вывоз можно будет подать сразу после поступления товара на склад, а не через 30 дней», — рассказали в Ozon.
Также маркетплейс пообещал в ближайшее время разработать и запустить функцию автовывоза всех возвратов со склада, чтобы продавец мог однократно настроить автоматический процесс.
«Это позволит не отслеживать свободные слоты на вывоз, а также выбрать удобную точку получения товара. По стоимости не будет отличаться от стандартной цены обратной логистики на модели FBS. Также мы дополнительно рассмотрим сложные случаи и категории, для которых новый процесс возврата критичен», — подчеркнули в Ozon.
Руководитель федеральных коммуникаций Объединенной компании Wildberries & Russ Яна Эльберт напомнила, что маркетплейс как добросовестный участник рынка всегда следует рекомендациям ФАС России.
«По итогам заседания Экспертного совета ФАС России компания примет меры для доработки своих механик в интересах продавцов. Ранее компания по итогам тестирования уже отказалась от инструмента "Привлекательная цена" и вернулась к логике работы, которая действовала до эксперимента», — отметила она.
Эльберт заверила, что в компании всегда отслеживают обратную связь от всех партнеров и внимательно изучают ее. «Каждый комментарий и отклик не остаются без нашего внимания. Компания выступает за конструктивный диалог и стремится к такому сотрудничеству, где каждый актор был бы им удовлетворен», — подчеркнула она.
Ранее пресс-служба ФАС России заявила, что некоторые нововведения Wildberries и Ozon требуют пересмотра, поскольку они содержат риски ущемления интересов продавцов и покупателей. Там считают, что введение таких правил следует дополнительно проработать и скорректировать, чтобы смягчить последствия их применения.
