«Аэрофлот» представил цифрового аватара Василису на ЦИПР-2026
«Аэрофлот» представил интерактивного аватара Василису на конференции ЦИПР-2026, которая проходит с 18 по 21 мая в Нижнем Новгороде. Виртуальный помощник призван сократить нагрузку на стойки информации в аэропортах.
На сегодня проект находится на стадии подготовки к промышленному внедрению и масштабированию, сообщила пресс-служба компании. Василиса консультирует пассажиров об услугах авиаперевозчика, помогает находить и оформлять билеты. Диалог с аватаром на базе LLM-модели и технологии RAG становится живым и адаптивным, он предусматривает широкий диапазон сценариев общения.
Василиса позволит быстрее получать ответы на частые вопросы о перелете. Общение с виртуальным помощником происходит через специальный киоск с сенсорным LED-экраном. Василиса доступна круглосуточно, она распознает речь, общается с пассажиром, генерирует ответы на основе актуальных данных.
В будущем такие киоски можно использовать на железнодорожных вокзалах, в транспортных хабах и в других публичных транспортных сервисах. С Василисой смогут общаться и люди с ограниченными возможностями здоровья. С помощником можно взаимодействовать голосом либо вводить данные с экранной клавиатуры, а все голосовые ответы дублируются в виде текста.
В будущем Василису адаптируют для общения с пассажирами с особыми потребностями.
