Онлайн-сервисы обяжут предупреждать клиента о каждом списании денег за подписку
Фото: unsplash.com
Онлайн-сервисы обяжут сообщать клиентам обо всех подписках, в частности о сроках их окончания и возможности отключения. Соответствующий законопроект уже внесен в Госдуму.
«Компании нередко используют непрозрачные и недобросовестные практики, чтобы оставить потребителей с подписками, которыми они не пользуются. На сегодняшний день такие подписки есть у 18% пользователей, при этом они продолжают за них платить», — пояснили журналу «Компания» авторы изменений в закон «О защите прав потребителей».
В его подготовке участвовали Антон Немкин («Единая Россия»), Владислав Даванков («Новые люди»), Антон Ткачев («Новые люди»), Петр Толстой ( «Единая Россия»), Леонид Слуцкий (ЛДПР), Андрей Свинцов (ЛДПР), Ирина Филатова (КПРФ), Дмитрий Кузнецов («Справедливая Россия»), Дмитрий Гусев («Справедливая Россия»).
По словам Немкина, чаще всего пользователи попадают в «подписочные ловушки» из-за отсутствия уведомлений от сервисов о продлении подписки или ненадлежащего их содержания. Кроме того, в ряде случаев человек просто не может найти способ отписаться, так как компании делают этот путь сложным с технической стороны.
Еще одна поправка запрещает онлайн-сервисам списывать деньги с карт, сведения о которых были удалены из личного кабинета до момента покупки товара. «В будущем мы планируем добиться на законодательном уровне того, чтобы платформы обязательно удаляли такие данные пользователей», — уточнил депутат.
В случае принятия законопроект вступит в силу с 1 марта 2024 года — это даст бизнесу время для адаптации к новым требованиям. «Отсутствие предупреждений о списании средств за подписку у различных сервисов — это хитрая уловка, которая принесла компаниям очень большие деньги. Забывчивость людей стала способом обогащения», — отметил Кузнецов. Он подчеркнул, что закон стоило бы принять «лет пять назад».
Ранее российские телеканалы и онлайн-кинотеатры выступили против идеи депутатов об использовании контента иностранных правообладателей без разрешения. Они предложили давать доступ к такому контенту только легальным площадкам, у которых до этого не было лицензии.
