Зумеры доверяют ИИ здоровье и карьеру
Фото: Агентство «Москва»
Больше четверти россиян в возрасте 18–24 лет уже обращаются к нейросетям за медицинской и психологической помощью. Одновременно зумеры выступают главными амбассадорами использования ИИ‑инструментов в учебе и рабочих процессах.
По данным опроса одной тысячи россиян, который провела МТС Линк, 26% респондентов в группе 18–24 лет консультируются с ИИ по медицинским и психологическим вопросам, еще 26% используют нейросети для изучения иностранных языков. В целом 71% участников исследования заявили, что применяют ИИ‑сервисы для решения личных задач, причем 46% делают это несколько раз в неделю или чаще, тогда как почти треть (29%) пока не используют такие инструменты вне работы.
Самые популярные сценарии повседневного применения ИИ — анализ данных и генерация текстов, включая заполнение форм и составление резюме, о них сообщили 45% и 42% респондентов соответственно. Еще 36% используют нейросети для творчества и развлечения, создавая музыку, видео, изображения и другой контент, а среди аудитории 18–24 лет заметно выше доля тех, кто обращается к ИИ для расшифровки и саммаризации сообщений и звонков (29%).
На работе ИИ стал рабочим инструментом почти для половины офисных сотрудников: 48% респондентов сообщили, что уже применяют искусственный интеллект в профессиональной деятельности. При этом лишь около одной пятой делают это по инициативе работодателя, остальные внедряют ИИ‑решения самостоятельно. Наибольшая доля компаний, которые официально продвигают использование ИИ, пришлась на Южный и Северо‑Кавказский федеральные округа.
В тех компаниях, где ИИ уже интегрирован в процессы, более половины сотрудников используют его для подготовки текстов и заполнения документов. На втором месте по распространенности — чат‑боты и другие решения для автоматизации коммуникаций с клиентами, о них сообщили 36% опрошенных. Третью строчку занимают аналитические системы, включая CRM‑решения (34%). В московских компаниях особенно заметен интерес к ИИ‑сервисам для автоматизации найма: их применение отметили 36% столичных респондентов.
При этом рост проникновения ИИ сопровождается и настороженностью. 41% участников исследования с недоверием относятся к роботизированным ответам в колл‑центрах, считая такой формат недостаточно комфортным и надежным. Молодые пользователи 18–24 лет больше других обеспокоены распространением сгенерированного контента в социальных сетях и рекламе, указывая на риски манипуляций и подмены реальной информации.
Исполнительный директор МТС Линк Павел Потехин отмечает, что вместе с автоматизацией рутины обостряются вопросы этики и безопасности данных. По его словам, существует принципиальная разница между общим советом по здоровому образу жизни и рекомендацией медицинского характера, ошибка в которой может привести к серьезным последствиям. Дополнительный риск создает использование общедоступных чат‑ботов: пользовательские данные могут оказаться доступными третьим лицам.
Ожидаемый экономический эффект от внедрения искусственного интеллекта (ИИ) в российской экономике к 2030 году может составить 7,9–12,8 трлн рублей в год.
