№348 (02)
архив
17.01.2005 00:00
Sterling рубль бережет
Как достичь полного финансового эффекта от внедрения CRM и можно ли его подсчитать? Теоретически подсчитать можно все. Но практически на эти расчеты решаются немногие. Компания Sterling Group, внедрив у себя CRM-решение, поручила американской консалтинговой компании Peppers & Rogers Group провести оценку доходности капиталовложений от внедрения. В результате выяснилось, что внутренняя ставка доходности компании в 2003 году составила 74%.
архив
17.01.2005 00:00
Разделяй и властвуй
Выбрать делового партнера можно разными способами – по рекомендации специалистов, по бизнес-истории, по откликам клиентов. Но выбрать партнера – это только половина дела. Не менее сложная задача – его контролировать. Слишком доверительные отношения подчас становятся непреодолимым препятствием в работе, а бюрократические правила игры могут тормозить решение жизненно важных для компании проблем. ИТ-директора рассказывают об опыте построения партнерских отношений.
архив
17.01.2005 00:00
Тупые и еще тупее
Почти всю прошлую неделю вокруг только и слышно было, что восторженное щебетание: ах, как тепло, ух ты, весна, то есть – зима, но как в Европе! Радовались, конечно, не те, кто и сейчас гостит в настоящей европейской зиме, где-нибудь в Ломбардии, а вернувшиеся в боевой строй горожане. Почти сухой асфальт, почти не заметно на улицах шапок, и перчатки запечатаны в шкафу, но неглубоко, естественно, потому что знает столичный житель, в каком переменчивом климате живет. Подурманит головы европейским теплом, даст походить по городу без танкового шлема и в плаще нараспашку, а потом люто покрестит новыми морозами. Ну, если не морозами, то совершенно обычной для последних лет полузимой – полувесной, посредственным соединением снега и грязи. Ни снежком в тебя, злыдень, бросить, ни на девушек в коротких юбках полюбоваться.
архив
17.01.2005 00:00
На пределе откровения
В декабре Интернет-ресурс E-xecutive и группа компаний Verysell предложили ИТ-директорам и CIO российских компаний принять участие в тесте-опросе «Профессиональная состоятельность и компетентность ИТ-директора». Цель опроса состояла в том, чтобы предоставить возможность ИТ-директорам проверить и оценить в баллах свою компетентность и профессиональную состоятельность.
архив
17.01.2005 00:00
Пункт назначения
Соблазнившись растущим в России спросом на авиаперевозки, иностранные авиакомпании начали летать не только в Москву и Санкт-Петербург, но и в региональные центры. Правда, отсутствие конкурентов на этих маршрутах заставляет перевозчиков искать новые методы определения спроса на новые предложения.
архив
17.01.2005 00:00
Сотрясение умов
Рано утром 26 декабря рядом с островом Суматра были зафиксированы подводные толчки силой до 9 баллов по шкале Рихтера. Поднявшиеся в результате гигантские волны в буквальном смысле слова уничтожили побережье девяти стран тихоокеанского бассейна, принесли с собой колоссальные разрушения и многотысячные жертвы.
архив
17.01.2005 00:00
Семь раз отмерь
Алкогольная компания номер один в мире Diageo удерживает абсолютное первенство и на российском рынке, существенно превосходящем западные по динамике. Его бурный рост требует от игроков все большей маркетинговой «изворотливости». О том, как продавать элитные напитки в массовых масштабах, рассказывает директор по маркетингу российского представительства Diageo Наталия Фомичева.