Волшебные очки
В нем сошедшему с ума программисту кажется, что если он наведет взгляд на любой предмет или любого человека и мигнет правым глазом (аналог нажатия правой кнопки мыши), то рядом с предметом или человеком всплывет квадратик, где содержится ценная информация об этой вещи (или о человеке). Очки Google Glass способны воплотить эту безумную идею: они на самом деле совмещают реальность с виртуальностью и действительно могут реализовать проект всплывающего квадратика, содержащего пояснения и комментарии к материальному предмету, находящемуся рядом с тобой.
Если помечтать, то весь окружающий тебя мир может быть откомментирован. Подойдя к стулу, ты можешь прочесть предупреждение о том, что у него сломана одна ножка. Подходя к ресторану, ты сможешь, не заглядывая внутрь, проглядеть меню, узнать о количестве свободных мест и о наличии кондиционера, ознакомиться с отзывами прежних посетителей. При взгляде на автомобиль можно будет понять, что он продается или что его водитель склонен резко тормозить.
Вопрос в том, кто должен создавать эти комментарии для всех встречающихся нам вещей? Очевидно, что никакая корпорация и никакое ведомство с этим не справятся. Работа по виртуальному комментированию окружающего нас мира может быть выполнена исключительно коллективными усилиями всех, кто имеет доступ к Сети, то есть всего сидящего в Интернете населения. Но, разумеется, пустые комментарии, выражающие лишь настроение пишущего, никому не нужны, значение будет иметь только информация практичная, содержащая обоснованные оценки, аргументирующая, почему данный предмет плох или хорош, выгоден или затратен, комфортен или опасен. Иными словами, речь идет о катастрофическом и взрывном разрастании рекомендательных сервисов.
И деться от их разрастания некуда. Дело в том, что мышление современного человека все более опирается на всевозможные рейтинги и рекомендации. Окружающий нас мир столь сложен и многообразен, что для того, чтобы ориентироваться в нем, нам на помощь приходят рейтинги компаний, товаров, фильмов, гаджетов, ресторанов, курортов, городов и стран. Вслед за рейтингом идут другие аналитические инструменты, позволяющие оценить достоинства и недостатки любого объекта, с которым нам приходится иметь дело, - от электробритвы до главы государства. Таких аналитических инструментов много: глав государств оценивают политологи и политики, автомобили - специальные обозреватели в СМИ и т.д. Но остается огромное количество очень важных для нашей жизни предметов, например гостиниц, ресторанов, железнодорожных маршрутов, марок бытовой техники, ипотечных банков, автосервисов, которые могут оценивать тысячи простых граждан, имевших с ними дело.
Скоро репутация любого бизнеса, и даже просто любого предмета, составляющего нашу среду, будет зависеть от отзывов взаимодействовавших с ним людей, оставленных в виртуальном пространстве и легко извлекаемых оттуда с помощью переносных сетевых устройств вроде тех же очков Google Glass. Страшно представить, если и человека станет сопровождать "аура" отзывов, оставленных о нем всеми, кто его знал, и избавиться от этих отзывов будет невозможно. Впрочем, фактически нечто подобное уже и так имеет место в социальных сетях, а мир Google Glass лишь сделает наши "сетевые репутации" более наглядными.
Если, скажем, ресторан собрал о себе 10 000 отзывов, то разобраться в них одному потенциальному посетителю будет нелегко, поэтому следующим шагом в развитии рекомендательных сервисов должно стать появление систем, которые будут "упаковывать" тысячи отзывов в некие более компактные интегральные показатели, например в те же рейтинги, в "средние оценки", в "индексы привлекательности" и т.д.
Очевидно, что рекомендательные сервисы уже имеют и будут иметь еще большее коммерческое значение, поскольку они влияют на продажи. Но если отпустить на волю фантазию, то можно предположить, что рекомендательные сервисы вообще преобразят мировую экономику.
Чтобы реализовать крупный инвестиционный проект сегодня, не обязательно иметь много денег. Нужно, чтобы те, кто распоряжается большими средствами - банки и инвестфонды, оценили тебя как кредитоспособного, надежного и перспективного. Как недавно сообщала "Ко" (см. №30 от 19.08.2013), псковский бизнесмен Владимир Подвальный реализовал инвестпроект на 14 млрд руб., при этом 80% суммы ему предоставил Сбербанк, потому что, наверное, это был хороший проект, была поддержка губернатора и т.д. Сегодня, когда компания приходит в банк, то до того, как выдать кредит, банк проводит всесторонний анализ и устанавливает для компании лимит кредитования. Фактически на данный момент возможность бизнеса располагать большими финансовыми ресурсами зависит от мнения банков о нем, от установленных для него "лимитов".
Таким образом, если "внизу", на уровне кафе, главным комментатором являются посетители, то для крупных компаний в роли подобных авторов отзывов выступают банки, инвестфонды и рейтинговые агентства. Беда лишь в том, что они не справляются с ролью "оценщиков". Финансовый кризис 2008 г. наступил именно потому, что банки и рейтинговые агентства не сумели точно понять перспективы своих заемщиков (прежде всего ипотечных). Только коллективными усилиями можно составить мнение более компетентное, чем мнение банка. Также и страховые компании, когда будут устанавливать индивидуализированный тариф для данного страхователя, скажем, страхователя автомобиля или жизни, станут ориентироваться на отзывы, рекомендации, оставленные всеми, кто мог это сделать. Именно из совокупного мнения и отзывов всех, кто знал данного субъекта, возникает его "сетевая репутация" и должны конструироваться его рейтинги.
Представители банковского сообщества, которым "Ко" предложил прокомментировать эти идеи, не исключают, что у них есть перспективы, хотя и с оговорками. Прежде всего нет сомнений, что банковское дело будет развиваться вместе с электронными гаджетами.
"Мы вовсе не уверены в том, что законодательство разных стран, в том числе и России, в обозримом будущем позволит использовать такие технологии, как Google Glass, однако видим, что инструменты дополненной реальности в банкинге будут развиваться, - заявил вице-президент банка "Тинькофф Кредитные системы" Олег Анисимов. - Например, уже сейчас банки могут по GPS определять, где находится пользователь, и высылать ему на смартфон уведомления о выгодных предложениях, например cash back или скидках для держателей определенного вида карт".
"Банки уже сегодня активно собирают данные о заемщиках в Интернете - это распространенная практика, - отмечает заместитель председателя правления Инвестторгбанка Сергей Серов. - Но в большинстве своем кредитные организации придерживаются сбалансированной, консервативной методики оценки рисков. В ней используются не только социальные характеристики заемщика (социальный статус, образование, проверка деловой репутации, характеристики кредитной истории и т.п.), но и оценка финансового состояния заемщика, основанная на аналитических расчетах текущих и прогнозных значений платежеспособности, подтвержденных документально. На сегодня мы считаем такой подход самым надежным".
Впрочем, есть эксперты, категорически отрицающие подобные идеи. "Банки не рассматривают социальные сети в качестве аргументированного источника для принятия решения о выдаче кредита, - говорит Ольга Бойчарова, советник председателя правления Мастер-банка. - Причина заключается в том, что социальные сети сегодня - это некая маска, не отображающая истинного лица человека или компании. Достаточно часто можно наблюдать, как в социальных сетях ведутся умышленные антирепутационные действия в отношении конкурента. По этой причине для принятия решения требуется информация из проверенных источников. В банках это скоринговая система предварительной оценки заемщика".
Подписывайтесь на нас:
Еще по теме
С 18 по 22 сентября в ЦДХ на Крымском валу пройдет Международная художественная ярмарка "Арт-Москва", которая в семнадцатый раз объединит арт-дилеров, галеристов, кураторов, коллекционеров и ценителей актуального искусства.
Кобрендинговая карта Альфа-банка и авиакомпании S7 Airlines позволяет накапливать повышенное количество бонусных миль за покупки с помощью карты.
После вступления в силу закона об отмене "мобильного рабства" поменять оператора связи могут около половины абонентов.