Искусственный интеллект урегулирует страховые выплаты за считанные дни
![Фото: Алексей Александронок / Росконгресс](/resize/w1920/upload/iblock/3cc/w3g94qyig7dt6oshmw9s43sbc32mp2lw/AAN_0082_490.jpg?87502792)
Начиная с 2020 года популярность всех онлайн-сервисов растет. Недавно проведённое исследование подтвердило: более 60% россиян привыкли получать услугу здесь и сейчас. Следовать за потребительским трендом приходится и консервативной страховой отрасли — многие игроки рынка проводят диджитал-трансформацию в ускоренном режиме.
СК «Сбербанк Страхование жизни» — претендент на премию «Компания будущего – 2023» в номинации «Диджитал-трансформация» — начал эту трансформацию еще в 2020-м, роботизируя множество рутинных операций. Это дало возможность сделать более прозрачным клиентский путь, повысить скорость и качество обслуживания. Что в масштабах компании (почти 25 млн клиентов; доля в выплатах по страховым случаям — 80% всего рынка) дало значимый результат.
В 2023 году компания реализовала проект по уменьшению времени урегулирования убытков благодаря внедрению AI-модели. Это оптимизировало процесс и ускорило взаимодействие с госсервисами. За счет использования нейросетей срок урегулирования убытков в период с января по ноябрь 2023 года сократился с 30 до 11 календарных дней. А в ноябре — до 5 дней.
У «Сбербанк Страхование жизни» амбициозная цель довести этот показатель до нескольких минут.
![Компания будущего Компания будущего](/upload/iblock/d8d/htga8he803h95gc6jsselibc19osdvvy/ko_23_300.png)
Еще по теме
![](/img/place_366_366.webp)
![5 мифов про (без)опасность Open Source](/resize/w600/upload/iblock/a00/nykd9u6grilrrrb68o7h6dev0ovt4948/187462461_l_normal_none.jpg?558ded7b)
![](/img/place_366_366.webp)
![«Человеку сложно принять любые изменения в сформировавшемся за долгие годы укладе»](/resize/w600/upload/iblock/23a/ffbr03dj4pm4bmou50yfx00ta4z0gcdj/1719206_780_490.jpg?369e5f80)
![](/img/place_366_366.webp)
![Санкционировали независимость: Минфин США ускорит отказ российских предприятий от зарубежного софта](/resize/w600/upload/iblock/19c/m9odj2gaymru0nb1csei6pogx9mmlx2s/872458.jpg?c11f1ad4)