Вторая мобилизация «Свободы»

— С появлением первых сообщений о пандемии люди стали заметно больше внимания уделять гигиене, появился запрос от бизнеса и общества на антисептические средства, и мы приступили к выпуску сразу пяти видов продукции — геля, лосьона, двух видов твердого, одного вида жидкого мыла, а чуть позже выпустили крем-протектор для рук. Линии были перепрофилированы чуть больше чем за неделю.

Уже к середине карантинного мая мы выпустили около одного млн флаконов с антисептиками. Это очень много! Здесь нельзя не отметить другую сторону проблемы с выпуском: в «мирное» время на сертификацию новинок требуется, как правило, не один месяц. В той особой ситуации власти создали условия, при которых на сертификацию потребовалось не больше двух недель.

— Кризисы были, и очень разные. Если вспомнить, что компания была основана в 1843 году, то можно понять, что мы пережили революцию, несколько войн, экономических кризисов и даже отмену крепостного права.

Во время Великой Отечественной войны в очень сжатые сроки полностью перевели косметическое производство на военные рельсы. В цехах стали производить порох, глицерин для авиации, запалы для гранат и многое другое.

Кризис 1990-х был структурным и финансовым. В то время с трудом сохранили производство и почти полностью утратили сырьевую базу.

Особенность пандемического кризиса скорее психологическая. Страх перед болезнью буквально парализовывал. Когда кто-то из работников производства заболевал, приходилось тестировать весь коллектив. Некоторых мы вывели на удаленную работу, но в цехе офлайн невозможен. Поэтому принимали самые жесткие меры санитарной безопасности. Тем более что средний возраст наших сотрудников — 45 лет, и многие попадали в группу риска.

Результатом этого неожиданно стала сильная консолидация всех работников. Люди в коллективе стали более внимательно относится друг к другу.

Сейчас чувствуется, что пик кризиса прошли, восстанавливаемся. Впереди большая программа обновления.

— Пандемию встречали в авральном режиме — смены увеличили до 13 часов, чтобы максимально быстро разработать, сертифицировать и наладить выпуск санитайзеров.

Треть сотрудников, преимущественно офисных работников, мы перевели на дистанционный формат работы. Сейчас все службы работают в обычном режиме.

— Большинство структур оперативно реагировали на все обращения. Самые большие проблемы были связаны с поставками спиртов: наша система оказалась не готова к тому, что продажи изопропилового спирта возросли в разы. Спекулятивная составляющая в ценах сильно раздражала. Спасли закупки в Китае — это дало возможность бизнесу выдохнуть. Однако проблему такого рода за два дня не решить.

С экономическим блоком мэрии, оперативным штабом был очень тесный контакт. Производству антисептиков и гигиенических средств в целом городские власти уделяли особое внимание, что позитивно сказалось на нашей ритмичной работе.

— Объемы производства и продаж во втором квартале прошлого года упали на 30–40%. Несмотря на общее экономическое оживление, которое началось в июле — августе, 2020 год закончили с 7-процентным сокращением. Будем догонять в 2021 году!

— Так называемый стратегический запас антисептиков мы держим на складе и в целом пока не снимаем с повестки дня их выпуск. Но надо понимать еще и психологию покупателя: как только статистика заболеваемости пошла вниз, спрос на антисептики резко упал. Поэтому мы увеличили выпуск профилактических и гигиенических средств. Совместно с учеными медико-стоматологического университета им. Евдокимова разработали антибактериальные средства для полости рта, которые показали свою эффективность в условиях ковидного стационара. Наладили выпуск нескольких сортов мыла с антибактериальными компонентами.

И в целом все, что связано с личной гигиеной, остается более востребованным, чем до пандемии.

— Не так много, как планировали, но есть. Для женщин мы выпустили целую серию отбеливающих косметических средств для лица и рук. В помощь тем, кто хотел бы бросить курить, разработали зубную пасту Stop Smoking. Еще продолжили разработку новинок в детской косметике и средствах гигиены. Не поверите, но подумали и о семейном счастье. Самые маленькие, когда их мамы моют в ванной, теперь смогут заняться творчеством и разрисовывать стены в ванной нашими детскими мыльными красками.

— Развитие нашей интернет-торговли застрахует от возможных закрытий офлайн-магазинов в будущем. Кроме того, позволит решить вопрос с поставками нашей продукции в отдаленные регионы, так как пропадает необходимость подстраиваться под дистрибьюторов, берущих максимум 10% от нашего ассортимента, и освобождает от диктата физических торговых полок.

Одновременно присутствие на глобальных маркетплейсах открывает для компании экспортные возможности. Наша продукция традиционно поставляется на постсоветское пространство, а также в Монголию, Вьетнам, страны Ближнего Востока. Потенциал есть в Европе и даже в Африке.

— Сегодня порядка 15% от нашего сбыта — это поставки на экспорт. На зарубежных рынках спросом пользуется и традиционный ассортимент, например наши питательные кремы, и новые разработки. Я имею в виду нашу мегасерию SVOBODA. Но в разных странах — разные предпочтения. Например, у китайцев особый пиетет вызывает любая косметика в алюминиевых тубах, в Европе (и не только!) очень ценят наши детские серии «Тик-Так» и «Алиса», азиатские страны много закупают нашего мыла, а в последнее время — и мужскую косметику. Лидерами по экспорту остаются Грузия и Узбекистан. Если говорить о планах по экспорту, то пока нам нужно вернуть доковидный уровень поставок, в этом году наверстаем упущенное, а дальше время покажет.

— Российский косметический рынок развит достаточно хорошо. На нем присутствуют около 10–15 крупных отечественных игроков и столько же иностранных производителей, так что наш потребитель не обижен.

Конечно, есть вопросы с качеством, ценообразованием, рекламой, поставками сырья — многие из них придется решать именно в 2021 году.

Большие надежда мы возлагаем на программу импортозамещения в области малотоннажной химии, которую сейчас разрабатывает Минпромторг. Как бы мы ни стремились использовать только отечественное сырье, каких-то компонентов в России просто нет. Около половины сырья — импорт. Частично эта проблема еще с советских времен, когда парфюмерно-косметическая отрасль не считалась приоритетной. Как не производились в стране парфюмерные отдушки, так и не производятся. Мы вынуждены завозить и многие активные компоненты, например, чистящие компоненты для зубных паст приобретаем в Индии и Великобритании.

При этом потенциал у химических производств в России явно есть. Достаточно посмотреть на то, как в Дзержинске наладили производство синтетических моющих средств.

В части оборудования зависимость от импорта еще более сильная: за границей закупаем все — от реактора, в котором варится крем или шампунь, до фасовочной линии. Это проблема для всего рынка, и, надеюсь, на нее тоже обратят внимание власти.