Клиенты МТС-банка пожаловались на кражу денег с карт
Клиенты МТС-банка сообщили в социальных сетях о краже денег со счетов, которые были привязаны прежде всего к кредитным картам, сообщил РБК. В МТС-банке сообщили, что эта информация не соответствует действительности.
По данным клиентов, списания средств происходили с конца марта по начало июля. У 11 клиентов, опрошенных изданием, украли более 1,8 миллиона рублей. Они рассказали, что в большинстве случаев мошенники добивались блокировки номера мобильного телефона, к которому был привязан счет, а после меняли в банке номер клиента на свой. Далее они получали доступ к счету и переводили денежные средства.
В МТС-банке сообщили, что начали проверку по этим заявленияем, но, по заявлению банка, информация не соответствует действительности. «Любая кредитная организация, в том числе МТС-банк, в случае выявления попыток мошенническим образом завладеть средствами клиента сразу проводит тщательную проверку», — сообщили изданию.
В банке отметили, что к ним обратились 12 человек из 2,5 млн клиентов. На данный момент по каждому из них проводится дополнительная проверка обоснования списания средств, которая пока не закончена.
«В случае выявления попыток мошеннических действий со средствами клиента, МТС-банк возмещает денежные средства, когда это предусмотрено законодательством и установлено, что со стороны клиента не было нарушений порядка использования сервисами», - сообщили «Ко» в пресс-службе банка.
Источник РБК в ЦБ сообщил, что регулятор знает о жалобах клиентов и разбирается в этой ситуации. Также издание направило запросы в МВД и Генпрокуратуру.
