Партнерство в туризме обсудили участники форума «Путешествуй!»
Фото: Дмитрий Белицкий / Агентство «Москва»
Партнерство в туризме обсудили участники форума «Путешествуй!», который проходит в Москве на ВДНХ. Спикеры пришли к выводу, что оно выступает мощной экосистемой, где все участники объединены общей целью создания качественного и удобного продукта для путешественников.
Обсуждение проходило в рамках сессии «Партнерства как точка роста: технологии, бизнес, маркетинг, ценности», говорится в сообщении Фонда Росконгресс, который является организатором мероприятия. Эксперты в качестве примера разобрали опыт успешного взаимодействия по запуску чартерной программы, где скоординированно работали правительство, авиакомпания, отели и туроператор.
Директор по продажам S7 Airlines Александр Елфимов обратил внимание, что туристы в первую очередь выбирают билеты, а уже затем всю сопутствующую инфраструктуру. Именно поэтому важно взаимовыгодное сотрудничество. Конкуренция на этом фоне уступает место кооперации.
Гендиректор ООО «РЖД-Цифровые пассажирские решения» Евгения Чухнова отметила, что особое значение приобретают цифровые платформы, ориентированные на комфорт клиента. Люди ждут возможности купить все услуги в один клик, легко отменить бронирование или вернуть средства.
Эксперты также подняли проблему отсутствия единого стандарта данных, что осложняет интеграцию между агрегаторами и поставщиками услуг. Стандартизация информации стала бы важным шагом к упрощению обмена данными.
Спикеры однозначно согласились с тем, что сотрудничество должно приносить пользу как пассажиру, так и бизнесу. Успешные кейсы подтвердили: гибкость и готовность к взаимодействию зачастую важнее сиюминутной коммерческой выгоды.
Директор по маркетингу и электронной коммерции FUN&SUN Екатерина Воронина рассказала, что эффективные партнерства в туризме базируются на трех китах: общей цели, взаимной выгоде и ориентации на клиента.
«Преодолевая барьеры через сотрудничество и инновации, участники рынка создают надежные и удобные решения, которые задают новые стандарты индустрии», — заключила эксперт.
Подводя итоги, участники сессии пришли к выводу, что партнерства в туризме – это не тренд, а необходимость. Успех будет принадлежать тем, кто сумеет выстроить доверительные и эффективные отношения, объединяя технологии, бизнес‑интересы и ценности ради создания новой реальности для путешественников.
