Бизнес как игра: как отработать выигрышные стратегии
Фото: 123rf / Legion-Media
Сегодня, когда мы тонем в потоке информации, традиционные семинары и бизнес-тренинги теряют свою эффективность. На смену им приходят интерактивные методики обучения сотрудников. Одним из самых популярных методов стали имитационные или, как их еще называют, поведенческие игры. Почему и как такие игры работают, а также какие навыки помогают развивать, рассказывает глава компании EntSpace Алексей Комаров.
Поведенческие игры возникли задолго до того, как стали важной частью деловой культуры. Их истоки уходят в 1932 год, когда ленинградская педагог Мария Берштейн создала первую в СССР имитационную игру «Пуск цеха». В эпоху индустриализации требовалось быстро обучать работников новых заводов основам производства, а ошибки могли иметь катастрофические последствия. Поэтому возможность «проиграть» запуск завода в учебном режиме произвела революцию в подготовке рабочих. За шесть лет провели 40 игровых сессий, что было впечатляющим достижением для того времени.
Такие игры использовали и во время войны. Например, во время эвакуации заводов с запада страны на Урал нужно было быстро запустить их работу. Группа инженеров и руководителей завода разыгрывала сценарий запуска производства прямо в составе, перевозившем станки. К моменту приезда на место уже был готовый план действий: каждый знал, как устроена система, с какими сложностями придется столкнуться и как их решать.
После войны практика активно распространилась благодаря людям, которые заметили, что обучение и проработка возможных ситуаций в игровом формате намного эффективнее стандартных стратегий.
В середине 1970-х Московский методологический кружок, возглавляемый Георгием Петровичем Щедровицким, философом и основателем школы системо-мыследеятельностной методологии, разработал организационно-деятельностные игры (ОДИ). Эти игры были направлены на решение масштабных задач и носили весьма говорящие названия: «Стратегические приоритеты развития энергетики региона», «Создание свободной экономической зоны», «Реформа производства». В них участвовали эксперты из самых разных сфер деятельности — кто хотел отработать свои знания перед применением на практике.
Именно эти игры Щедровицкого стали основой для современных деловых игр. В начале 1990-х появилась Международная методологическая ассоциация, члены которой сформировали наиболее эффективный подход игр в бизнес-образовании.
Как работают поведенческие игры
В 2010-х поведенческие игры стали неотъемлемой частью предпринимательского обучения и таким популярным инструментом, что сегодня уже являются частью масштабных деловых мероприятий. Например, в 2025 году одну игру — «Скифскую лестницу» — включили в официальную программу российско-китайского делового форума РОСТКИ в Казани и провели чемпионат среди участников.
Такой интерес к играм обусловлен тем, что в их рамках участникам предлагается найти выход из ситуации, которая действительно может случиться в компании. Например, игрокам могут дать сценарий, в котором фирма сталкивается с угрозой резкого снижения доходов. Задача команды — провести анализ и разработать решения для стабилизации ситуации. Для этого они могут использовать временное сокращение зарплат сотрудников и перенаправление средств в резервный фонд, поиск более бюджетных поставщиков, пересмотр себестоимости товаров или услуг и другие меры.
Эксперт в области международного права, профессор университета Хельсинки Ян Клабберс выделил два основных типа имитационных игр:
Free play games — это игры, которые помогают быстро освоить новые навыки, адаптироваться к нестандартным задачам и подготовить новых сотрудников. К ним можно отнести игры, используемые при найме на работу, моделирование небольших сценариев и обучение сотрудников новым направлениям.
Policy exercises — это игры, состоящие из сложных ситуаций, которые имитируют реальные процессы в бизнесе. Такие игры особенно интересны предпринимателям, которые хотят трансформировать свой бизнес, изменить индустрию или выйти на новые рынки.
Поведенческие игры отличаются от традиционных методов обучения — таких, как вебинары и тренинги, — тем, что во время игр участники глубоко погружаются в процесс. Вместо того, чтобы слушать преподавателя и делать конспекты, они на практике учатся работать в команде, отстаивать свою точку зрения и решать проблемы в условиях ограниченных ресурсов. Кроме того, как и в жизни, в имитационных играх нет строгих правил: участники могут сами менять «сюжет», принимая те или иные решения.
Важной частью игры является рефлексия. Она позволяет участникам проанализировать расхождения между поставленными целями и полученными результатами, а также найти новые идеи и решения. Некоторые участники лишь в процессе рефлексии вспоминают, какие цели они ставили изначально. Потому что обычно люди настолько погружаются в свою роль, что забывают о реальных задачах. Например, они могут увлеченно привлекать новых покупателей, отыгрывая роль селлера, и забыть, что в жизни у них бизнес по разработке ПО и их личная цель — научиться делегировать задачи команде. Во время рефлексии они могут отметить свои ошибки в игре и понять, как они проявляются в реальной жизни.
Поведенческие игры — практические решения
Главная особенность поведенческих игр заключается в том, что, в отличие от стандартных тренингов, которые проходят по одной и той же схеме для всех участников, каждая игра создается под индивидуальные потребности предпринимателей. Разнообразие бизнес-моделей, масштабов деятельности и задач, которые стоят перед владельцами, позволяет создавать уникальные игровые ситуации.
Процесс создания игры можно представить следующим образом:
Анализ потребностей — проводится детальное исследование бизнес-проблем компании, определяются ключевые навыки, которые необходимо развить у сотрудников, формулируются конкретные измеримые цели игры.
Изучение аудитории — создается профиль участников, оценивается их профессиональный уровень и готовность к игровому формату, разрабатывается вводный материал для знакомства с игрой.
Разработка концепции — выбирается оптимальный формат проведения, определяется тип игры (обучающая, оценочная или командообразующая), прорабатывается игровая механика и система оценивания результатов.
Создание сценария — детально прорабатывается сюжетная линия, готовятся все необходимые материалы и задания, адаптируются реальные рабочие ситуации под формат игры.
Пилотное тестирование — проводится пробное внедрение на небольшой группе, собирается обратная связь, вносятся корректировки в сценарий.
Практическая реализация — организуется площадка и техническое обеспечение, распределяются роли между участниками, назначаются модераторы и координаторы.
Финальный анализ — собирается обратная связь от участников, оценивается достижение поставленных целей, анализируется влияние на рабочие процессы, формируются рекомендации для будущих игр.
Такой подход к разработке игр обеспечивает каждому участнику возможность получить опыт, который будет актуален именно для него. Вместо универсального решения, которое может подойти всем, бизнесмен получает инструменты, которые будут работать именно в его случае.
Есть и игры с заранее продуманным сценарием — «Рабочая мафия», «Скифская лестница», «Крокодил»... Однако даже они не универсальны, так как развивают конкретные навыки. Например, в «Скифской лестнице» два игрока с одинаковым количеством символического золота по очереди делают по две ставки, чтобы поднять камень на вершину двухступенчатой лестницы. Побеждает тот, кто правильно распорядится ресурсами, верно оценит действия конкурента и первым поднимет камень наверх. Так прокачиваются навыки, которые в современном мире важнее всего для лидера — грамотное управление финансами, умение рисковать и предугадывать шаги конкурентов.
Что дают поведенческие игры
Поведенческие игры являются мощным инструментом для развития многих важных навыков. Участники учатся стратегическому планированию и анализу, командной работе и лидерству, переговорам и коммуникации, управлению ресурсами и рисками, а также креативному мышлению. В процессе игры они имеют возможность пережить сложные ситуации без реальных финансовых рисков, получать конструктивную обратную связь, развивать интуицию и бизнес-интуицию, формировать новые деловые связи и повышать свою конкурентоспособность.
Также имитационные игры помогают выявить скрытые таланты сотрудников, их лидерские качества и способность работать в стрессовых ситуациях, что становится залогом успеха и процветания компании.
Но самое интересное — это то, как поведенческие игры влияют на самих руководителей. У предпринимателей, особенно тех, кто уже много лет занимается бизнесом, вырабатывается склонность к стереотипному мышлению. Они считают, что для открытия нового направления нужно действовать по проверенной схеме. То же самое касается и подбора команды — существуют неписаные правила, которые, как кажется, нельзя нарушать.
Игры здесь работают как зеркало, отражающее наши внутренние установки. В процессе игры человек невольно начинает действовать привычным образом, руководствуясь своими убеждениями. И именно в этот момент становится видно, насколько эти убеждения ограничивают его возможности, а также открываются новые сценарии для разрешения той или иной ситуации.
Еще по теме
