«Аэрофлот» остановил возврат денег по аннулированным билетам
Авиакомпания «Аэрофлот» остановила процедуру возврата средств по аннулированным авиабилетам, сообщила Ассоциация туроператоров России (АТОР). Авиаперевозчик не разъяснил изменения.
«Партнеры “Аэрофлота” сообщают, что перевозчик закрыл техническую возможность оформлять возвраты за аннулированные билеты. Такая опция в системе перевозчика была еще на прошлой неделе», — говорится в сообщении АТОР. Агенты могли оформлять возвраты из собственных средств, после чего получали деньги от авиакомпании.
«Аэрофлот» пока не объяснил агентам причин приостановки процедуры. АТОР отметила, что сейчас авиаперевозчик «просто приостановил выполнение своих обязательств перед потребителем», не объявив это официально. Эксперты АТОР не исключают, что компания вместо денежных средств будет выдавать пассажирам ваучеры на будущие перелеты. Есть и другой вариант — перевозчик будет возвращать деньги пассажирам без участия агентов.
Ранее Росавиация сообщила, что в марте российские авиакомпании снизили перевозки на 26,6% — до 6,57 миллиона человек. Согласно данным Международной ассоциации аэропортов, 7 апреля крупнейшие российские аэропорты зафиксировали падение трафика на 93%.
