Почти половина россиян не обращаются к врачу в некритических ситуациях
Фото: Агентство «Москва»
Почти половина россиян (46%) склонны не обращаться к врачу в ситуациях, которые не кажутся критическими, полагаясь на собственный опыт или советы фармацевта. Только 36% граждан полностью доверяют исключительно назначениям специалиста, а каждый пятый (18%) прислушивается к рекомендациям фармацевта в аптеке.
Таковы результаты исследования, которое провели аналитики финтех-компании «ЮMoney» и «СберСтрахования».
«Лекарства нужно принимать только по назначению врача. Чтобы поддержать такое осознанное отношению к лечению, мы компенсируем до 90% стоимости прописанных докторами препаратов по полису "Фармстрахование". Оформить его можно как для себя, так и для близких. В 2025 году каждый шестой застрахованный по программе — ребенок, а каждый третий — старше 45 лет», — отмечает директор медицинского страхования «СберСтрахования» Наталья Харина.
Также выяснилось, что в основе «домашней аптечки» россиян самыми востребованными категориями стали обезболивающие (53%) и витамины (48%). В топ-5 также вошли противовирусные (37%), жаропонижающие (31%) и антибиотики (26%).
Частота покупок распределилась равномерно: 27% респондентов приобретают препараты пару раз в год, 26% — раз в несколько месяцев, что указывает на ситуативное использование, в то время как 21% делают это ежемесячно.
При этом рынок фармацевтики в стране демонстрирует уверенный тренд на цифровизацию. На фоне сохраняющегося высокого доверия к традиционным аптекам происходит сдвиг потребительского поведения в сторону цифровых каналов.
Если раньше покупка лекарств ассоциировалась исключительно с походом в физическую аптеку, то сейчас цифровые сервисы стали неотъемлемой частью этого процесса. Так, 73% россиян все еще предпочитают совершать покупки «по старинке», а 27% активно используют онлайн-инструменты. Из них 21% заказывают препараты через приложения с последующим самовывозом, 4% приобретают их на маркетплейсах, а 2% пользуются сервисами доставки на дом.
Этот поведенческий сдвиг особенно интересен на фоне данных о доверии. Офлайн-аптеки считают безопасными абсолютное большинство — 78% респондентов. При этом онлайн-аптекам доверяют лишь 38%, а маркетплейсам — 13%.
«Этот разрыв отражает классический феномен адаптации к новым технологиям. Люди могут сохранять психологическое предпочтение привычных форматов, но на практике они все чаще выбирают более удобные и экономичные цифровые варианты. Это свидетельствует о зрелости рынка и рациональности потребителя», — сказала руководитель службы сопровождения корпоративных клиентов «ЮMoney» Ирина Полякова.
Главными драйверами этого перехода выступают экономические факторы. Для 41% покупателей при выборе лекарств решающее значение имеет цена — показатель, который онлайн-платформы позволяют оптимизировать благодаря возможности быстрого сравнения предложений. Рекомендация врача важна для 32% опрошенных, что показывает постепенное смещение приоритетов в сторону самостоятельного принятия решений.
Примечательно, что советы друзей (14%) и скидки (9%) влияют на выбор значительно сильнее рекламы, которой доверяют только 3% респондентов. Это свидетельствует о высокой критичности потребителей в вопросах здоровья и важности социальных рекомендаций.
Большинство россиян (39%) тратят на лекарства до тысячи рублей в месяц, еще 28% — от одной до двух тысяч рублей. Расходы от двух до пяти тысяч характерны для 22% опрошенных. Более высокие траты несут около 11% граждан. Это может указывать на наличие хронических заболеваний или покупку дорогостоящих препаратов.
