Туристы проявляют самостоятельность: все чаще отказываются от пакетных туров
Фото: Василий Кузьмичёнок / Агентство «Москва»
Компания Fun&Sun завершает 2025 год с ростом турпотока до 2,7 млн человек. В 2026 году туроператор рассчитывает еще увеличить показатель — до 3,1 млн человек, несмотря на небольшое охлаждение рынка и смену предпочтений туристов. О том, куда мечтают поехать россияне и как реализуют мечту об отпуске, рассказали топ-менеджеры Fun&Sun на конференции «Геометрия нового времени», которая прошла на египетском курорте Rixos Radamis Sharm El Sheikh.
«Около 2,7 млн туристов отдохнули с нами в 2025 году. Рост продаж по сравнению с 2024 годом составил 23%», — заявила заместитель генерального директора по продажам и маркетингу Fun&Sun Анна Малинина. Она подчеркнула, что годовая динамика туроператора лучше среднерыночного уровня, который остается на отметке не более 15% в год.
По словам Малининой, рост обеспечивает глубокая цифровизация бизнеса, которая происходит одновременно с расширением физического присутствия: у бренда 670 брендированных офисов розничных продаж, 1700 сотрудников в России и за рубежом. Кроме того, Fun&Sun продолжает открывать новые принимающие офисы: сегодня они работают в Египте, ОАЭ, Таиланде, Турции, в том числе — недавно запущенный в Стамбуле.
На следующей год туроператор прогнозирует рост числа клиентов до 3,1 млн человек, и под этот поток уже забронированы авиаборты. Значительную долю обеспечат жители российских регионов. За пределами столицы доля рынка Fun&Sun составляет 57%, на следующий год установлена планка в 60%.
По словам Анны Малининой, отечественный рынок путешествий вступает в стадию структурной трансформации. «Путешествия становятся частью цифровых экосистем. Маркетплейсы и банковские суперприложения все чаще определяют поведение туристов. Искусственный интеллект, персонализация и гибкость каналов дистрибуции — главные направления развития отрасли на ближайшие годы», — отметила Малинина.
Анна Малинина. Фото: пресс-служба Fun&SunГде любят отдыхать россияне?
В 2025 году основными зарубежными направлениями, по статистике Fun&Sun, стали:
Турция — ее посетил 1 млн туристов из России,
Египет — 600 тыс.,
ОАЭ — 456 тыс.,
Таиланд — 211 тыс.,
Вьетнам — 137 тыс. человек.
Топ-3 зарубежных направлений на 2026 год остаются неизменными, хотя их доля постепенно снижается: давно любимые россиянами курорты постепенно уступают место более экзотическому Вьетнаму, спрос на который растет на 60%. Однако положительный прогноз ожидают и по Турции (плюс 20% туристов из России), и по Египту (плюс 15%).
Управляющий директор сети Rixos в Египте Эркан Йылдырым отметил, что Египет упрочивает статус круглогодичного курорта. «Многие считают, что летний отдых в Египте невозможен из-за жары, но в реальности климат здесь легче переносится, чем, например, в Турции, Испании или Италии, где влажность часто превышает 70%. Египет — страна, комфортная для отдыха во все сезоны», — заявил Йылдырым.
Он также уточнил, что крупнейшие потоки туристов в отели сети Rixos по-прежнему обеспечивают Россия, Казахстан и Белоруссия, и находящиеся в этих странах офисы Fun&Sun стали ведущими партнерами гостиничной сети Rixos в 2025 году.
Эркан Йылдырым, Rixos. Фото: пресс-служба Fun&SunСегмент внутреннего туризма остается одним из приоритетных. При этом, по оценке директора по маркетингу и электронной коммерции Fun&Sun Екатерины Ворониной, рынок заметно смещается в сторону самостоятельных путешествий.
«Мы видим устойчивый рост внутреннего туризма и сокращение доли пакетных туров. Туристы все чаще планируют поездки самостоятельно, используя цифровые инструменты и онлайн-подборки», — подчеркнула она.
В 2026 году 54% россиян планируют отдых исключительно в России, еще 40% собираются комбинировать внутренние и зарубежные поездки, а 5% — путешествовать только за границу.
Внутри страны наиболее привлекательными направлениями путешественники считают Краснодарский край (его выбрали 39% отдыхающих) и Санкт-Петербург (27%). Замыкает тройку лидеров родной регион, в котором отдыхают 24% россиян.
Месяц мечты об отпуске
По словам экспертов Fun&Sun, от момента появления мечты об отпуске до бронирования проходит в среднем 38–39 дней: почти месяц турист находится в стадии вдохновения, изучает контент, сравнивает варианты. Около 80% клиентов на этом этапе идут к онлайн тревел агрегаторам, на платформах которых проводят в среднем 2,7 часа, читая описания отелей и направлений и «примеряя» разные сценарии отдыха. Затем они мигрируют по другим каналам — соцсетям, видеосервисам, сайтам туроператоров и агентств — и только после этого выбирают тот формат, через который удобнее всего оформить поездку.
Фото: пресс-служба Fun&SunНа этапе бронирования 26% клиентов по прежнему идут к проверенному турагенту, примерно 24% выбирают полностью самостоятельный путь — покупают билеты и бронируют отели напрямую, еще около 20% принципиально не хотят физического контакта и оформляют поездку онлайн — либо на сайте туроператора, либо через онлайн агента. Это распределение, по оценке Fun&Sun, будет в целом сохраняться и в следующем году, задавая рамки для развития и офлайн сети, и цифровых каналов.
В цифровых каналах ожидается нарастание конкуренции, так как инвестиции в продвижение туристических услуг вырастут примерно на 23–25%, что делает привлечение клиента дороже и усиливает борьбу за внимание аудитории. По оценкам, только за 9 месяцев 2025 года на продвижение туризма и туристических услуг в России было потрачено около 7,5 млрд рублей, против 8 млрд рублей в течение всего 2024-го. Рынок при этом становится все более концентрированным: несколько крупных игроков удерживают значимые доли рекламных бюджетов и фактически «перехватывают» большую часть спроса по ключевым поисковым запросам.
На этом фоне Fun&Sun делает акцент на партнерстве туроператора и турагентского канала: при сравнительно скромных по отношению к рынку вложениях в рекламу эта связка сохраняет высокую долю в организованном выездном туризме. В компании считают, что именно стратегическое сотрудничество с агентствами, технологическая модернизация и работа с меняющимся клиентом станут ключевыми факторами сохранения и наращивания позиций в условиях глубокой трансформации туристического рынка.
