Российская гильдия риэлторов запустила приложение для проверки специалистов
Российская гильдия риэлторов (РГР) запустила федеральный мобильный сервис «Мой риелтор». Через него можно найти и проверить риелтора, получить консультацию по сделке с недвижимостью и разместить запрос, на который откликнутся специалисты из разных регионов. Сервис бесплатный и для клиентов, и для риелторов. На платформе работают более 18 тыс. аттестованных специалистов из более чем 200 городов и 76 регионов.
Представители гильдии подчеркивают, что обязательных государственных стандартов для риелторской деятельности в России нет, поэтому клиентам сложно оценить квалификацию посредника и защититься от мошенников. Платформа призвана снизить эти риски. У каждого специалиста есть публичная страница с рейтингом РГР, отзывами клиентов, сведениями о квалификации и опыте работы на рынке недвижимости. Если работа риелтора не устроила клиента, он может подать жалобу в комиссию по этике гильдии.
К платформе подключаются только участники Единого реестра риэлторов. Они должны раскрыть информацию о себе, пройти аттестацию по национальному стандарту, принять кодекс этики гильдии, застраховать свою профессиональную деятельность и участвовать в системе досудебного разрешения споров.
«На нашем ресурсе профессионал сдает экзамен, проходит аттестацию, то есть не может просто взять и купить "корочки". Это первый шаг к цивилизованному рынку, — пояснила журналу «Компания» директор по стратегии и развитию РГР Елена Глушко. — Плюс к этому потребитель может направить свой запрос неограниченному количеству риелторов. При этом не нужно загружать на платформу фото объектов или документы по сделке».
Риелторы, в свою очередь, могут рассказывать в сервисе о своих услугах, консультировать потенциальных клиентов и получать заявки на покупку и продажу недвижимости. По словам президента РГР Ирины Зыряновой, гильдия не вмешивается в коммерческую деятельность участников, не продает данные и не берет плату, а заявки поступают без навязанных комиссий и скрытых платежей. Отрасли, считает Зырянова, нужны и профессиональная оценка, и инструмент публичного общественного контроля.
Поиск риелтора доступен во всех регионах России, включая новые территории. Персональные данные пользователей обрабатываются по российскому законодательству и передаются только с согласия сторон. Кроме того, гильдия разъясняет потребителям, что входит в риелторскую услугу, какую ответственность несет посредник, как решаются споры и как безопасно провести сделку — с риелтором или без него.
Единственный правообладатель и оператор платформы — РГР. В гильдии подчеркивают, что у проекта нет бенефициара и он не преследует коммерческих целей.
